· 7 min
هناك عشرات منصات الولاء. إليك دليل عملي لما يهم حقاً عند اختيار واحدة لشركة صغيرة في المملكة المتحدة.
نما سوق تطبيقات الولاء بشكل ملحوظ. تتنافس الآن منصات عديدة على أصحاب الشركات الصغيرة، كل منها بنماذج تسعير مختلفة وميزات ومستويات تعقيد متفاوتة.
ما يهم فعلاً في تطبيق الولاء
لا حاجة لأجهزة خاصة
تتطلب بعض أنظمة الولاء القديمة أجهزة مخصصة عند الكاشير. بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة، هذا غير ضروري ومكلف. ابحث عن نظام يعمل على هاتفك أو جهازك اللوحي الموجود.
لا تنزيل للتطبيق من العملاء
مطالبة العملاء بتنزيل تطبيق تؤدي إلى انسحاب فوري. أفضل الأنظمة تُحمّل بطاقة الولاء في المتصفح عبر مسح QR.
تسعير بسيط
بعض المنصات تتقاضى رسوماً عن كل معاملة أو عميل أو طابع. تتراكم هذه التكاليف. الرسوم الشهرية الثابتة أسهل في الميزانية.
تحليلات يمكنك قراءتها
يجب أن تُظهر لوحة التحكم تكرار الزيارة وأفضل العملاء ومعدلات الاستبدال دون الحاجة لشهادة في علوم البيانات. إذا لم تتمكن من تحديد أكثر عملائك ولاءً في دقيقتين، فالأداة غير مصممة جيداً.
أسئلة يجب طرحها قبل التسجيل
- هل هناك إصدار تجريبي مجاني أو خطة مجانية؟
- هل يمكنني تعيين قواعد المكافآت الخاصة بي؟
- هل يعمل على أجهزة متعددة؟
- ماذا يحدث لبيانات عملائي عند الإلغاء؟
- هل يوجد دعم في المملكة المتحدة؟
ما يجب الانتباه إليه
- عقود طويلة مع رسوم إلغاء
- منصات تمتلك قائمة بريدك الإلكتروني للعملاء
- التسعير بالطابع أو المعاملة الذي يتسع بشكل سيئ
- أنظمة تتطلب تركيب أجهزة باهظة
19 جنيه/شهر سعر البداية لـ Loyenix — بدون عقد طويل الأمد، بدون أجهزة، بدون رسوم لكل معاملة