· 6 min
نصف عملائك يستخدمون Android. إذا كان برنامج ولائك يذكر Apple Wallet فقط، فأنت تترك هذا النصف دون خدمة من اللحظة الأولى.
نصف عملائك يستخدمون Android. إذا كان برنامج ولائك يذكر Apple Wallet فقط، فأنت تترك هذا النصف دون خدمة من لحظة تسجيلهم.
ما هي بطاقة ولاء Google Wallet؟
بطاقة ولاء Google Wallet هي تصريح رقمي يُحفظ في تطبيق Google Wallet على هواتف Android. تعمل كنسخة رقمية من بطاقة الطوابع أو النقاط. عندما يحفظ العميل التصريح، يظهر في Google Wallet إلى جانب بطاقاته البنكية، ويُحدَّث تلقائياً بعد كل زيارة، ويمكنه إرسال إشعارات لشاشة القفل عند اكتساب مكافأة.
أهمية تغطية Android
يمتلك Android نحو 72% من حصة سوق الهواتف الذكية عالمياً. في كثير من دول العالم العربي، يُهيمن Android على السوق. برنامج الولاء الذي يذكر Apple Wallet فحسب يُخفق بصمت لدى شريحة كبيرة من قاعدة عملائك — في الغالب دون أن تعلم بذلك.
72% حصة Android من سوق الهواتف الذكية عالمياً — Google Wallet يصل إلى غالبية عملائك
كيف تعمل تصاريح الولاء في Google Wallet
يستخدم Google Wallet صيغةً تُسمى Passes — بطاقات رقمية منظَّمة مُحدَّدة عبر واجهة Google Wallet API. يتضمن كل تصريح شعار عملك وألوان علامتك التجارية، ورصيد الولاء الحالي للعميل، ورمز QR للمسح عند الكاونتر، وإشعارات push تلقائية عند تحديث التصريح.
إعداد تصاريح Google Wallet لعملك
يتمثّل المسار العملي لمعظم الشركات الصغيرة في استخدام منصة ولاء تُدير تصاريح Apple Wallet و Google Wallet تلقائياً. تُصمّم التصريح مرة واحدة؛ تُنشئ المنصة الصيغة الصحيحة لجهاز كل عميل. تُصدر Loyenix كلا نوعَي المحفظة تلقائياً — يحصل كل عميل على تجربة سلسة بغض النظر عن هاتفه.
أسهل طريقة للتحقق من تغطية منصتك لنظام Android: اسأل إن كانت تُصدر تصاريح Google Wallet الأصلية (لا مجرد رابط ويب احتياطي). التصريح الأصلي يعيش على شاشة القفل ويُرسل إشعارات؛ أما الرابط الاحتياطي فهو مجرد رابط.
ما يراه عملاؤك
- يمسح العميل رمز QR الخاص ببرنامج ولائك
- تفتح صفحة متصفح بزر 'حفظ في Google Wallet'
- ينقر — تُحفظ البطاقة فوراً في Google Wallet
- في كل زيارة تالية، يفتح Google Wallet ويُظهر البطاقة ويكسب طابعه
- عند الوصول إلى مكافأة، يُحفّزه إشعار على شاشة القفل لاسترداد المكافأة
Google Wallet مقابل Apple Wallet للولاء
من منظور تجربة العميل، تعمل المنصتان بطريقة متطابقة — بطاقة ذات علامة تجارية، تحديثات تلقائية، إشعارات شاشة القفل. الفرق هو الجهاز. منصة الولاء التي تدعم الاثنتين تعني أنه لن يبقى أي عميل خلف الركب بسبب الهاتف الذي يحمله.
أسئلة شائعة
هل يحتاج العملاء إلى تطبيق منفصل لـ Google Wallet؟
لا. Google Wallet مثبَّت مسبقاً على معظم هواتف Android المصنوعة منذ 2022. وفي الأجهزة الأقدم، يتوفر كتنزيل مجاني من Play Store. لا حاجة إلى تطبيق ولاء منفصل.
هل يمكن للعملاء تلقّي إشعارات push عبر Google Wallet؟
نعم. عند تحديث التصريح — مثلاً عندما يكسب العميل مكافأة — يمكن لـ Google Wallet إرسال إشعار على شاشة القفل يحثّه على الزيارة والاسترداد.
هل أحتاج إلى صلاحيات مطوّر لتقديم تصاريح Google Wallet؟
لا، إذا كنت تستخدم منصة ولاء. تتولى Loyenix التكامل التقني مع Google Wallet تلقائياً — لا كود برمجي ولا حساب Google Cloud مطلوب من جانبك.
ابدأ برنامج ولائك المجاني — يعمل على جميع الهواتف