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Las tarjetas de papel se pierden y se olvidan. La tarjeta digital vive en el teléfono del cliente — y los datos muestran que los clientes vuelven más a menudo.
Probablemente has repartido cientos de tarjetas de sellos. Y probablemente también has notado que la mayoría de los clientes las olvidan en casa, las pierden o simplemente nunca las completan. Una tarjeta que no está contigo no funciona.
Por qué fallan las tarjetas de papel
- Los clientes olvidan la tarjeta en casa y compran en otro sitio
- Las tarjetas se pierden antes de canjear la recompensa
- No hay forma de saber qué clientes están cerca de una recompensa
- Los sellos pueden falsificarse o duplicarse
- No obtienes ningún dato útil sobre quiénes son tus clientes habituales
Por qué los clientes vuelven más a menudo con la tarjeta digital
Ver su progreso hacia una recompensa crea un impulso psicológico. Un cliente que está a tres sellos de un café gratuito pensará primero en tu establecimiento la próxima vez.
Hasta 30% más visitas repetidas con programas de fidelización digitales frente a tarjetas de papel — datos de operadores
El mayor obstáculo para adoptar un programa de fidelización es la complejidad. Una tarjeta digital que se abre en el navegador en un gesto elimina casi todas las fricciones.
Preguntas frecuentes
¿El cliente necesita descargar una aplicación?
No. Una tarjeta de fidelización digital bien construida se abre directamente en el navegador del móvil mediante un código QR. Sin visitar la tienda de aplicaciones.
¿Qué pasa si el cliente cambia de teléfono?
Su cuenta está vinculada a su correo electrónico o número de teléfono, no al dispositivo. Al iniciar sesión en el nuevo teléfono, todos sus puntos siguen ahí.
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