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Las tarjetas de fidelización con QR son la tecnología detrás de la mayoría de los programas de fidelización digitales modernos. Así funciona el sistema desde ambos lados del mostrador.
Una tarjeta de fidelización con código QR no es una tarjeta física. Es una tarjeta digital a la que un cliente accede escaneando un código QR en tu negocio. Una vez escaneado, la tarjeta se abre en el navegador del teléfono y registra la visita.
Los dos tipos de escaneo QR
1. Código QR del negocio (el cliente escanea)
Muestras un código QR en tu mostrador. El cliente lo escanea con la cámara de su teléfono. Esto abre su tarjeta de fidelización y registra una visita. La configuración más simple, sin acción del personal.
2. Código QR del cliente (tú escaneas)
El cliente tiene un código QR único en su teléfono. Tu personal lo escanea usando tu app de administración. Esto da más control porque solo el personal puede añadir sellos.
Loyenix usa un sistema de escaneo validado, lo que significa que cada código QR solo puede usarse una vez por sesión. Esto evita que los clientes escaneen varias veces en una misma visita.
Qué ocurre cuando se gana una recompensa
Cuando un cliente alcanza el umbral de sellos, su tarjeta muestra un mensaje de 'recompensa lista'. Lo presenta a tu personal, que confirma el canje en el panel de administración. La tarjeta se reinicia y vuelve a crecer.
¿Los clientes necesitan una cuenta?
Con un sistema basado en el navegador, los clientes pueden empezar a coleccionar sellos sin crear ninguna cuenta. Su progreso se almacena en su dispositivo. Para acceder a la tarjeta desde varios dispositivos, generalmente se requiere un registro simple por correo electrónico.
¿Es seguro?
Los sistemas bien construidos incluyen: códigos QR con tiempo limitado que caducan tras cada escaneo, validación de sesión para evitar sellos duplicados, y canje solo por administradores. No se necesita hardware especial.
94% de los usuarios de smartphones se sienten cómodos escaneando un código QR según la investigación de 2025