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Tus clientes existentes tienen muchas más probabilidades de actuar ante una promoción que un desconocido. Aquí te explicamos cómo lanzar ofertas que realmente funcionen.
Publicar una promoción en redes sociales esperando que la gente la vea es la forma menos eficiente de lanzar una oferta. Tus clientes fieles ya te han elegido — son la audiencia más dispuesta a actuar.
Por qué las promociones genéricas son menos efectivas
Una rebaja del 10% difundida a todo el mundo parece ruido. La misma promoción enviada a un cliente que visitó la semana pasada, con un mensaje que reconoce su fidelidad, se percibe como una oferta personal.
Cuanto más específica parece una promoción, más probable es que se actúe sobre ella. 'Como uno de nuestros clientes fieles, aquí tienes una oferta exclusiva solo para ti' supera a 'Todo al 10% de descuento este fin de semana'.
Tipos de promociones que funcionan para negocios locales
Oferta por tiempo limitado
Las ventas relámpago crean urgencia. Los clientes que podrían esperar se motivan a actuar ahora.
Oferta de cumpleaños
Una oferta personalizada vinculada al cumpleaños de un cliente es uno de los tipos de mayor rendimiento. Se siente genuinamente personal.
Oferta exclusiva para miembros
La exclusividad es poderosa. Una oferta disponible solo para miembros refuerza por qué vale la pena estar inscrito.
60% de los consumidores dicen ser más propensos a visitar un negocio tras recibir una oferta personalizada — investigación del consumidor
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia debo enviar promociones?
Dos o cuatro veces al mes es un buen punto de partida. La frecuencia debe coincidir con la frecuencia de visita habitual de los clientes.
¿Necesito un gran presupuesto para ejecutar promociones?
No. Una promoción a través de un programa de fidelización no cuesta nada más allá de la oferta en sí. Estás usando un canal que ya posees.
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