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Una tarjeta de fidelización digital funciona como las tarjetas de sellos en papel, pero vive en el teléfono del cliente. Así es como funciona todo.
Una tarjeta de fidelización digital funciona igual que las tarjetas de sellos en papel que muchos negocios reparten, pero vive en el teléfono del cliente en lugar de en su cartera. Sin plástico. Sin impresión. Sin sellos que se borran.
Cuando un cliente visita tu negocio, escanea un código QR en tu mostrador. El escaneo añade un punto o sello a su tarjeta. Cuando colecciona suficientes, desbloquea una recompensa. La interacción completa tarda menos de 30 segundos.
Cómo funciona la experiencia del cliente
- El cliente escanea un código QR en tu caja o mostrador
- Su tarjeta de fidelización se abre al instante en el navegador del teléfono
- Se añade automáticamente un punto o sello
- Al alcanzar el objetivo, puede reclamar su recompensa
- Tú confirmas el canje desde tu panel de administración con un toque
La mayoría de los clientes lo entienden sin ninguna explicación. La tarjeta siempre está en su bolsillo y nunca tienen que buscar un papel arrugado en su bolso.
¿Los clientes necesitan descargar una app?
No. Una tarjeta de fidelización digital bien construida carga directamente en el navegador usando tecnología PWA. Los clientes pueden añadirla a su pantalla de inicio si quieren, pero nunca es necesario visitar una tienda de aplicaciones.
Las tasas de descarga de apps son bajas. La mayoría de las personas no instalará una app dedicada para un solo negocio. Una tarjeta basada en el navegador elimina esa barrera.
Qué consigues como propietario del negocio
Las tarjetas de sellos en papel no te dan casi nada. Las digitales te dan datos reales:
- Una lista de clientes que te pertenece
- Frecuencia de visita de cada cliente
- Qué recompensas se canjean de verdad
- Cuántos clientes están cerca de ganar una recompensa
- Cuándo un habitual no ha venido por un tiempo
¿Cuánto tiempo lleva configurarlo?
Con una plataforma como Loyenix, la configuración lleva unos 5 minutos: elige el nombre de tu negocio, establece el número de visitas o puntos necesarios para la recompensa, y muestra el código QR en tu mostrador. Tus clientes hacen el resto en su propio teléfono.
¿Es caro?
La mayoría de las plataformas de fidelización digital cobran una tarifa mensual fija. Loyenix empieza a 19 € al mes, que para la mayoría de los pequeños negocios resulta menos costoso que imprimir tarjetas de sellos en papel, con resultados mucho mejores.
67% de los clientes dicen que es más probable que regresen a un negocio que ofrece un programa de fidelización