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La moitié de vos clients utilise un téléphone Android. Si votre programme de fidélité ne mentionne que l'Apple Wallet, vous laissez cette moitié avec une expérience de second plan dès le départ.
La moitié de vos clients utilise un téléphone Android. Si votre programme de fidélité ne mentionne que l'Apple Wallet, vous laissez cette moitié avec une expérience de second plan dès le départ.
Qu'est-ce qu'une carte de fidélité Google Wallet ?
Une carte de fidélité Google Wallet est un pass numérique enregistré dans l'application Google Wallet sur les téléphones Android. Elle remplace votre carte de tampons ou de points. Quand un client l'enregistre, elle apparaît dans Google Wallet à côté de ses cartes bancaires, se met à jour automatiquement à chaque visite, et peut envoyer des notifications sur l'écran de verrouillage lorsqu'une récompense est gagnée.
Pourquoi la compatibilité Android est importante
Android représente environ 72 % des smartphones dans le monde. En France, les utilisateurs Android sont majoritaires. Un programme de fidélité qui n'évoque que l'Apple Wallet échoue silencieusement pour une part significative de votre clientèle — le plus souvent sans que vous le sachiez jamais.
72 % part de marché mondiale d'Android — Google Wallet touche la majorité de vos clients
Comment fonctionnent les passes Google Wallet
Google Wallet utilise un format appelé Passes — des cartes numériques structurées. Chaque pass contient votre logo et vos couleurs, le solde de fidélité actuel du client, un QR code pour le scan en caisse, et des notifications automatiques lors des mises à jour du pass.
Mise en place des passes Google Wallet pour votre commerce
Pour la plupart des commerçants, la solution pratique est une plateforme de fidélité qui gère automatiquement les passes Apple Wallet et Google Wallet. Vous créez le design de votre carte une fois ; la plateforme génère le bon format selon l'appareil de chaque client. Loyenix émet les deux types de wallet automatiquement.
Pour vérifier si votre plateforme de fidélité couvre vraiment Android : demandez si elle émet des passes Google Wallet natifs (et pas seulement un lien web). Un pass natif vit sur l'écran de verrouillage et envoie des notifications ; un lien web est une expérience dégradée.
Ce que voit votre client
- Le client scanne votre QR code de fidélité
- Une page s'ouvre avec un bouton « Enregistrer dans Google Wallet »
- Il appuie — la carte est enregistrée instantanément
- À chaque visite, il ouvre Google Wallet, montre la carte, et gagne son tampon
- Quand il atteint une récompense, une notification l'invite à la récupérer
Questions fréquentes
Les clients ont-ils besoin d'une application séparée ?
Non. Google Wallet est préinstallé sur la plupart des Android récents. Pour les appareils plus anciens, l'installation est gratuite depuis le Play Store.
Les clients reçoivent-ils des notifications via Google Wallet ?
Oui. Lorsqu'un pass est mis à jour — par exemple quand un client atteint une récompense — Google Wallet peut envoyer une notification sur l'écran de verrouillage.
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