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I prezzi dei software di fedeltà variano da gratuito a oltre 150 £ al mese. Ecco una spiegazione chiara di quello che pagherai davvero e cosa include ogni livello.
I prezzi dei software di fedeltà variano da gratuito a oltre 150 £ al mese. Questa forbice da sola non ti dice quasi nulla di utile, quindi ecco un'analisi dettagliata di cosa determina il costo, cosa include davvero ogni livello e dove tendono a comparire i costi nascosti.
I tre modelli di prezzo che incontrerai
Prima di confrontare i numeri, devi capire come addebita una piattaforma. Lo stesso prezzo pubblicizzato può significare costi reali molto diversi a seconda del modello.
- Canone mensile fisso: paghi sempre lo stesso importo indipendentemente da quanti clienti si iscrivono o quante transazioni avvengono. Prevedibile, e di solito la soluzione migliore una volta che il tuo programma prende piede.
- Prezzi per transazione: paghi una piccola tariffa (in genere 5–15 centesimi) ogni volta che viene registrato un timbro o un punto. Sembra economico all'inizio, ma diventa più costoso man mano che il tuo programma ha successo.
- Prezzi per cliente attivo: paghi in base a quanti clienti hanno utilizzato il programma quel mese. Equo, ma difficile da prevedere.
Il piano dall'aspetto più economico non è sempre il meno costoso. Un modello per transazione a 10 centesimi per scansione costa 100 £ al mese quando registri 1.000 scansioni. Un canone fisso di 19 £ al mese costerebbe l'81% in meno allo stesso volume.
Quanto costa davvero un software di fedeltà nel 2026
In base ai prezzi di mercato attuali delle principali piattaforme, ecco cosa aspettarsi a ogni livello di prezzo:
0 £/mese Livello gratuito — disponibile su diverse piattaforme. Di solito limitato a una sede e a un piccolo elenco di clienti (50–200 clienti attivi).
I piani gratuiti sono reali e utili per testare il tuo programma prima di spendere qualcosa. I limiti riguardano principalmente il numero di clienti e le analisi, ma per un primo programma fedeltà sono un punto di partenza ragionevole. Il supporto è generalmente limitato o solo comunitario.
15–40 £/mese Livello a pagamento base — la scelta più comune per negozi indipendenti, caffè e saloni. Copre 1–3 sedi e da qualche centinaio a poche migliaia di clienti attivi.
È qui che si trovano la maggior parte delle piccole imprese. A questo prezzo ottieni in genere:
- Transazioni di timbri o punti illimitate
- Generazione di codice QR per la visualizzazione al bancone
- Analisi di base dei clienti (frequenza delle visite, tassi di riscatto)
- Notifiche ai clienti via email o push
- Dashboard accessibile da qualsiasi dispositivo
50–120 £/mese Livello crescita — adatto ad aziende con più sedi o singole sedi ad alto volume che elaborano migliaia di transazioni mensili.
I piani di livello crescita aggiungono funzionalità come la gestione multi-sede, app cliente personalizzate, reportistica avanzata e supporto prioritario. Per la maggior parte delle imprese indipendenti, questi extra non giustificano l'aumento di prezzo fino a quando non si gestiscono tre o più sedi.
Costi nascosti da verificare prima di iscriversi
I prezzi pubblicizzati raramente raccontano tutta la storia. Prima di impegnarti, verifica se la piattaforma addebita uno qualsiasi di questi elementi:
- Costi di configurazione o onboarding (comuni nei piani enterprise, di solito 0 £ per gli strumenti self-service)
- Supplementi per sede addebitati in aggiunta all'abbonamento base
- Esportazione del tuo elenco clienti — alcune piattaforme addebitano questo o lo limitano completamente
- Notifiche email o push fatturate come componenti aggiuntivi separati
- Tempo di risposta del supporto — i piani base potrebbero offrire solo un forum della community
Quali piattaforme offrono una prova gratuita?
La maggior parte delle piattaforme fedeltà offre una prova gratuita di 14 giorni. Non è sufficiente per completare un ciclo di ricompensa completo e osservare il comportamento reale dei clienti. Alcune piattaforme vanno oltre:
Loyenix offre 3 mesi gratuiti tramite l'app Google Play — nessuna carta di credito richiesta. È abbastanza lungo da iscrivere clienti reali, completare un ciclo di riscatto completo e vedere risultati reali di fidelizzazione prima di pagare qualcosa.
Come si confrontano i prezzi di Loyenix
Loyenix utilizza un modello a canone mensile fisso senza costi per transazione. Il piano gratuito non ha limiti di tempo. I piani a pagamento partono da 19 €/mese (Starter), 39 £/mese (Growth) e 69 £/mese (Pro). Nessun costo di configurazione, nessun supplemento per sede per la prima sede, e puoi esportare i tuoi dati clienti in qualsiasi momento.
Vedi i prezzi completi di Loyenix
Domande da fare prima di acquistare un software di fedeltà
- I prezzi sono fissi, per transazione o per cliente? Calcola il tuo costo mensile reale al volume attuale e previsto.
- Ci sono limiti sul numero di clienti, transazioni o sedi nel piano scelto?
- Puoi esportare liberamente i tuoi dati clienti, o sono bloccati nella piattaforma?
- Quale supporto è incluso — email, chat o telefono?
- C'è una prova gratuita abbastanza lunga da completare un ciclo completo di riscatto?
- Puoi cancellare in qualsiasi momento, o c'è un periodo minimo contrattuale?
Un programma fedeltà che funziona si ripaga nel giro di pochi mesi. L'aumento della frequenza delle visite e della spesa media di solito copre i costi del software prima della fine del primo trimestre. Scegliere il piano giusto fin dall'inizio significa vedere quei risultati senza pagare per funzionalità che non ti servono ancora.