· 5 min
بطاقات الولاء بـ QR Code هي التقنية وراء معظم برامج الولاء الرقمية الحديثة. إليك كيفية عمل النظام من كلا الجانبين.
بطاقة الولاء بـ QR Code ليست بطاقة مادية. هي بطاقة رقمية يصل إليها العميل بمسح رمز QR في نشاطك التجاري. بمجرد المسح، تفتح البطاقة في متصفح الهاتف وتسجل الزيارة.
نوعان من مسح QR
1. رمز QR الخاص بالنشاط التجاري (العميل يمسح)
تعرض رمز QR عند المنضدة. يمسحه العميل بكاميرا هاتفه. هذا يفتح بطاقة ولائه ويسجل زيارة. الإعداد الأبسط دون أي إجراء من الموظف.
2. رمز QR الخاص بالعميل (أنت تمسح)
يمتلك العميل رمز QR فريداً على هاتفه. يمسحه موظفوك عبر تطبيق الإدارة. هذا يمنح تحكماً أكبر لأن الموظفين وحدهم يمكنهم إضافة الطوابع.
يستخدم Loyenix نظام مسح مُتحقَّق منه: يمكن استخدام كل رمز QR مرة واحدة فقط في كل جلسة. هذا يمنع العملاء من المسح عدة مرات في زيارة واحدة.
ما يحدث عند كسب مكافأة
عندما يصل العميل إلى عتبة الطوابع، تُظهر بطاقته رسالة 'مكافأة جاهزة'. يعرضها لموظفيك الذين يؤكدون الاستبدال في لوحة الإدارة. تُعاد البطاقة إلى الصفر وتبدأ من جديد.
هل يحتاج العملاء لحساب؟
مع النظام المبني على المتصفح، يمكن للعملاء البدء في جمع الطوابع دون إنشاء أي حساب. يُحفظ تقدمهم على الجهاز. للوصول من أجهزة متعددة، يُطلب عادةً تسجيل بسيط عبر البريد الإلكتروني.
هل هو آمن؟
تشتمل الأنظمة المبنية جيداً على: رموز QR محددة بوقت تنتهي بعد كل مسح، التحقق من الجلسة لمنع الطوابع المكررة، والاستبدال من قِبل المسؤولين فقط. لا يلزم أي جهاز خاص.
94% من مستخدمي الهواتف الذكية مرتاحون لمسح رمز QR وفق بحث 2025