· 5 min
تعمل بطاقة الولاء الرقمية مثل بطاقات الطوابع الورقية، لكنها تعيش على هاتف العميل. إليك كيفية عمل النظام بأكمله.
تعمل بطاقة الولاء الرقمية بنفس طريقة عمل بطاقات الطوابع الورقية التي توزعها كثير من المحلات، لكنها تعيش على هاتف العميل بدلاً من محفظته. لا بلاستيك. لا طباعة. لا طوابع تتلاشى مع الوقت.
عندما يزور عميل عملك، يمسح رمز QR عند المنضدة. يُضيف هذا المسح نقطة أو طابعاً إلى بطاقته. عندما يجمع ما يكفي، يفتح مكافأة. لا تستغرق التفاعل الكامل أكثر من 30 ثانية.
كيف تسير تجربة العميل فعلياً
- يمسح العميل رمز QR عند الكاشير أو المنضدة
- تفتح بطاقة الولاء فوراً في متصفح الهاتف
- يُضاف نقطة أو طابع تلقائياً
- عند بلوغ الهدف، يمكنه المطالبة بمكافأته
- تؤكد الاستبدال من لوحة إدارتك بنقرة واحدة
يفهم معظم العملاء الأمر دون أي شرح. البطاقة دائماً في جيبهم ولا يحتاجون للبحث عن ورقة مجعدة في الحقيبة.
هل يحتاج العملاء لتنزيل تطبيق؟
لا. تُحمَّل بطاقة الولاء الرقمية المبنية جيداً مباشرةً في المتصفح باستخدام تقنية PWA. يمكن للعملاء إضافتها إلى شاشتهم الرئيسية إذا أرادوا، لكن زيارة متجر التطبيقات ليست مطلوبة أبداً.
معدلات تنزيل التطبيقات منخفضة. لن يثبّت معظم الناس تطبيقاً مخصصاً لمحل واحد. البطاقة المبنية على المتصفح تزيل هذا الحاجز تماماً.
ماذا تحصل كصاحب عمل
بطاقات الطوابع الورقية لا تعطيك أي شيء تقريباً. البطاقات الرقمية تمنحك بيانات حقيقية:
- قائمة عملاء تملكها أنت
- تكرار زيارة كل عميل
- المكافآت التي يتم استبدالها فعلاً
- كم عميل على وشك الحصول على مكافأة
- متى كان الزبون المنتظم غائباً
كم من الوقت يستغرق الإعداد؟
مع Loyenix، يستغرق الإعداد نحو 5 دقائق: اختر اسم نشاطك التجاري، حدد عدد الزيارات أو النقاط للمكافأة، واعرض رمز QR على المنضدة. عملاؤك يتولون الباقي على هواتفهم.
هل هو مكلف؟
تتقاضى معظم منصات الولاء الرقمية رسوماً شهرية ثابتة. يبدأ Loyenix من 19 جنيهاً إسترلينياً شهرياً، وهو لمعظم الشركات الصغيرة أقل تكلفةً من طباعة بطاقات الطوابع الورقية خلال نفس الفترة، مع نتائج أفضل بكثير.
67% من العملاء يقولون إنهم أكثر احتمالاً للعودة إلى نشاط تجاري يقدم برنامج ولاء