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Eine digitale Treuekarte funktioniert wie die Papierstempelkarten, die viele Geschäfte ausgeben, lebt aber auf dem Telefon des Kunden. So funktioniert das Ganze.
Eine digitale Treuekarte funktioniert genauso wie die Papierstempelkarten, die viele Geschäfte ausgeben, lebt aber auf dem Telefon des Kunden statt in seiner Geldbörse. Kein Plastik. Kein Druck. Keine verblassenden Stempel.
Wenn ein Kunde Ihr Geschäft besucht, scannt er einen QR-Code an Ihrem Tresen. Dieser Scan fügt seiner Karte einen Punkt oder Stempel hinzu. Hat er genug gesammelt, schaltet er eine Belohnung frei. Die gesamte Interaktion dauert unter 30 Sekunden.
Wie die Kundenerfahrung tatsächlich funktioniert
- Kunde scannt einen QR-Code an Ihrer Kasse oder Ihrem Tresen
- Treuekarte öffnet sich sofort im Browser des Telefons
- Ein Punkt oder Stempel wird automatisch hinzugefügt
- Hat der Kunde das Ziel erreicht, kann er seine Belohnung beanspruchen
- Sie bestätigen die Einlösung mit einem Tippen in Ihrem Admin-Panel
Die meisten Kunden kommen ohne Erklärung damit zurecht. Die Karte befindet sich immer in ihrer Tasche und sie müssen nie nach einem zerknitterten Papierstück suchen.
Müssen Kunden eine App herunterladen?
Nein. Eine gut aufgebaute digitale Treuekarte lädt direkt im Browser über PWA-Technologie. Kunden können sie auf ihrem Startbildschirm hinzufügen, wenn sie möchten, aber ein App-Store-Besuch ist nie erforderlich.
Die App-Downloadraten sind niedrig. Die meisten Menschen installieren keine dedizierte App für ein einzelnes Geschäft. Eine browserbasierte Karte beseitigt diese Hürde.
Was Sie als Geschäftsinhaber erhalten
Papierstempelkarten geben Ihnen kaum etwas. Digitale Karten liefern echte Daten:
- Eine Kundenliste, die Ihnen gehört
- Besuchshäufigkeit pro Kunde
- Welche Belohnungen tatsächlich eingelöst werden
- Wie viele Kunden kurz vor einer Belohnung stehen
- Wann ein Stammkunde zuletzt da war
Wie lange dauert die Einrichtung?
Mit Loyenix dauert die Einrichtung etwa 5 Minuten: Wählen Sie Ihren Unternehmensnamen, legen Sie die Besuchsanzahl oder Punkte für eine Belohnung fest, und zeigen Sie den QR-Code an Ihrem Tresen. Ihre Kunden erledigen den Rest auf ihrem Telefon.
Ist es teuer?
Die meisten digitalen Treueplattformen berechnen eine monatliche Pauschalgebühr. Loyenix beginnt bei 19 € pro Monat, was für die meisten kleinen Unternehmen günstiger ist als das Drucken von Papierstempelkarten über denselben Zeitraum, mit weit besseren Ergebnissen.
67% der Kunden sagen, dass sie eher zu einem Unternehmen zurückkehren, das ein Treueprogramm anbietet