· 6 min
Un programme de fidélité ne se limite pas aux récompenses. Bien utilisé, il devient un vrai canal marketing qui garde votre commerce visible et pertinent entre les visites.
La plupart des commerces locaux n'ont aucun moyen fiable d'atteindre leurs clients entre les visites. Les réseaux sociaux ne touchent qu'une fraction des abonnés. Les taux d'ouverture des emails baissent. Un programme de fidélité numérique change tout ça.
Les outils à votre disposition
Notifications push
Messages directs sur le téléphone du client. Idéals pour les offres urgentes, les alertes de récompense et le réengagement. Taux d'ouverture élevé quand utilisés avec parcimonie.
Promotions ciblées
Envoyez différentes offres à différents segments — ceux qui ne sont pas venus depuis 30 jours reçoivent une offre de réengagement ; vos visiteurs les plus fréquents reçoivent une récompense exclusive.
Campagnes saisonnières
Planifiez des promotions autour des fêtes, des saisons et des événements locaux. Vos membres du programme de fidélité sont une audience prête pour ces campagnes.
Vous n'avez pas besoin d'être créatif chaque semaine. Un calendrier simple de cinq à six moments de marketing fidélité par an vous met déjà en avance sur la plupart des commerces locaux.
Jusqu'à 80 % des bénéfices futurs d'une entreprise proviennent de 20 % de ses clients existants — principe de Pareto
Questions fréquentes
Le marketing de fidélité est-il la même chose que l'email marketing ?
C'est lié mais plus ciblé. Le marketing de fidélité est basé sur le comportement réel des clients — ce qu'ils achètent, à quelle fréquence ils visitent — ce qui le rend inhéremment plus pertinent qu'une newsletter générique.
Utilisez Loyenix pour gérer votre marketing de fidélité en un seul endroit