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Les cartes de fidélité QR Code sont la technologie derrière la plupart des programmes de fidélité numériques. Voici comment fonctionne le système des deux côtés du comptoir.
Une carte de fidélité QR Code n'est pas une carte physique. C'est une carte numérique qu'un client accède en scannant un QR code dans votre commerce. Une fois scanné, la carte s'ouvre dans le navigateur de son téléphone et enregistre la visite.
Les deux types de scan QR
1. QR code du commerce (le client scanne)
Vous affichez un QR code à votre comptoir. Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone. Cela ouvre sa carte de fidélité et enregistre une visite. La configuration la plus simple — aucune action du personnel requise.
2. QR code du client (vous scannez)
Le client a un QR code unique sur son téléphone. Votre personnel le scanne via l'application d'administration. Cela donne plus de contrôle car seul un membre du personnel peut ajouter des tampons.
Loyenix utilise un système de scan validé, ce qui signifie que chaque QR code ne peut être utilisé qu'une seule fois par session. Cela empêche les clients de scanner plusieurs fois lors d'une même visite.
Que se passe-t-il quand une récompense est gagnée ?
Quand un client atteint le seuil de tampons, sa carte affiche un message 'récompense prête'. Il présente cela à votre personnel, qui confirme l'échange dans le panneau d'administration. La carte se réinitialise et recommence à se remplir.
Les clients ont-ils besoin d'un compte ?
Avec un système basé sur le navigateur, les clients peuvent commencer à collecter des tampons sans créer de compte. Leur progression est stockée sur leur appareil. Pour accéder à la carte sur plusieurs appareils, une simple inscription par email est généralement requise.
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