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Vos clients existants sont bien plus enclins à répondre à une promotion qu'un inconnu. Voici comment lancer des offres qui fonctionnent vraiment.
Publier une promotion sur les réseaux sociaux en espérant que les gens la voient est la façon la moins efficace de lancer une offre. Vos clients fidèles, eux, vous ont déjà choisi. Ils sont l'audience la plus susceptible d'agir.
Pourquoi les promotions génériques sont moins efficaces
Une réduction de 10 % diffusée à tout le monde ressemble à du bruit. La même promotion envoyée à un client qui est venu la semaine dernière, avec un message qui reconnaît sa fidélité, ressemble à une offre personnelle. Le contenu est presque identique. La valeur perçue est totalement différente.
Plus une promotion semble spécifique, plus elle sera suivie d'effets. 'En tant que client fidèle, voici une offre exclusive rien que pour vous' surpasse 'Tout à -10 % ce week-end'.
Types de promotions qui fonctionnent bien pour les commerces locaux
Offre limitée dans le temps
Les ventes flash et offres à courte fenêtre créent de l'urgence. Les clients qui pourraient attendre sont motivés à agir maintenant.
Offre d'anniversaire
Une offre personnalisée liée à l'anniversaire d'un client est l'un des types de promotion les plus performants. Elle semble vraiment personnelle et les clients se souviennent des commerces qui marquent les occasions.
Offre exclusive membres
L'exclusivité est puissante. Une offre disponible uniquement pour les membres renforce la valeur de l'inscription et réduit le désengagement.
60 % des consommateurs disent être plus enclins à visiter un commerce après avoir reçu une offre de fidélité personnalisée
Questions fréquentes
À quelle fréquence envoyer des promotions ?
Deux à quatre fois par mois est un bon point de départ. La fréquence doit correspondre au rythme de visite habituel des clients.
Ai-je besoin d'un gros budget ?
Non. Une promotion via programme de fidélité ne coûte rien au-delà de l'offre elle-même — que vous contrôlez. Vous utilisez un canal que vous possédez déjà.
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