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Une carte de fidélité numérique fonctionne comme les cartes tampon papier, mais elle vit sur le téléphone du client. Voici comment ça marche.
Une carte de fidélité numérique fonctionne comme les cartes tampon papier distribuées par de nombreux commerces, mais elle vit sur le téléphone du client plutôt que dans son portefeuille. Pas de plastique. Pas d'impression. Pas de tampons effacés au lavage.
Quand un client visite votre commerce, il scanne un QR code au comptoir. Ce scan ajoute un point ou un tampon à sa carte. Quand il en collecte assez, il débloque une récompense. L'interaction prend moins de 30 secondes.
Comment ça fonctionne côté client
- Le client scanne un QR code à votre caisse
- Sa carte de fidélité s'ouvre directement dans le navigateur
- Un point ou un tampon est ajouté automatiquement
- Une fois le seuil atteint, il réclame sa récompense
- Vous validez l'échange depuis votre tableau de bord en un clic
La plupart des clients comprennent le processus sans explication. La carte est toujours dans leur poche, et ils n'ont jamais à fouiller dans leur sac pour retrouver un bout de papier froissé.
Les clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Une bonne carte numérique se charge dans le navigateur via la technologie PWA. Les clients peuvent l'ajouter à leur écran d'accueil s'ils le souhaitent, mais aucune visite sur un store d'applications n'est nécessaire.
Les taux de téléchargement d'applications sont faibles. La plupart des gens n'installeront pas une nouvelle appli pour un seul commerce. Une carte basée sur le navigateur supprime cet obstacle.
Ce que vous obtenez en tant que commerçant
Les cartes papier ne vous donnent presque rien. Les cartes numériques vous donnent de vraies données :
- Une liste de clients qui vous appartient
- La fréquence de visite par client
- Quelles récompenses sont réellement échangées
- Combien de clients sont proches d'une récompense
- Quand un habitué cesse de venir
Combien de temps faut-il pour configurer ?
Avec Loyenix, la configuration prend environ 5 minutes : choisissez le nom de votre commerce, définissez les règles de récompense, et affichez le QR code au comptoir. Vos clients font le reste sur leur téléphone.
Est-ce coûteux ?
La plupart des plateformes de fidélité numérique facturent un abonnement mensuel. Loyenix commence à 19 € par mois, ce qui revient généralement moins cher que l'impression de cartes papier sur la même période, avec de bien meilleurs résultats.
67% des clients affirment être plus enclins à revenir dans un commerce proposant un programme de fidélité