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Ci sono dozzine di piattaforme fedeltà. Ecco una guida pratica su cosa conta davvero quando se ne sceglie una per una PMI nel Regno Unito.
Il mercato delle app fedeltà è cresciuto molto. Molte piattaforme competono ora per i titolari di piccole imprese, ognuna con diversi modelli di prezzo, funzionalità e livelli di complessità.
Cosa conta davvero in un'app fedeltà
Nessun hardware richiesto
Alcuni sistemi fedeltà più vecchi richiedono hardware dedicato alla tua cassa. Per la maggior parte delle piccole imprese, questo è inutile e costoso. Cerca un sistema che funzioni sul tuo telefono o tablet esistente.
Nessun download di app per i clienti
Chiedere ai clienti di scaricare un'app crea abbandono immediato. I migliori sistemi caricano la carta fedeltà nel browser tramite una scansione QR, con la possibilità di installarla come scorciatoia sulla schermata principale.
Prezzi semplici
Alcune piattaforme addebitano per transazione, per cliente o per timbro. Questi costi si accumulano. Una tariffa mensile fissa è più facile da budgetare e di solito più conveniente man mano che la tua base clienti cresce.
Analisi che puoi leggere
Il dashboard dovrebbe mostrarti frequenza di visita, clienti principali e tassi di riscatto senza richiedere una laurea in data science. Se non riesci a capire chi sono i tuoi clienti più fedeli in due minuti, lo strumento non è ben progettato.
Domande da fare prima di iscriverti
- C'è una prova gratuita o un piano gratuito?
- Posso impostare le mie regole per i premi?
- Funziona su più dispositivi?
- Cosa succede ai miei dati clienti se cancello?
- C'è supporto nel Regno Unito?
A cosa fare attenzione
- Contratti lunghi con costi di cancellazione
- Piattaforme che possiedono la tua lista email clienti
- Prezzi per timbro o transazione che scalano male
- Sistemi che richiedono installazione hardware costosa
€19/mese Prezzo iniziale Loyenix — senza contratto a lungo termine, senza hardware, senza costi per transazione