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La metà dei tuoi clienti usa Android. Se il tuo programma fedeltà menziona solo Apple Wallet, stai lasciando quella metà non servita dal momento in cui si iscrivono.
La metà dei tuoi clienti usa Android. Se il tuo programma fedeltà menziona solo Apple Wallet, stai lasciando quella metà non servita dal momento in cui si iscrivono.
Cos'è una carta fedeltà Google Wallet?
Una carta fedeltà Google Wallet è un pass digitale che si trova nell'app Google Wallet sui telefoni Android. Funziona come versione digitale della tua carta timbri o punti. Quando un cliente salva il pass, appare in Google Wallet accanto alle sue carte di pagamento, si aggiorna automaticamente ad ogni visita e può attivare notifiche sulla schermata di blocco quando si guadagna un premio.
Perché la copertura Android è importante
Android detiene circa il 72% della quota di mercato mondiale degli smartphone. In Italia, i dispositivi Android superano quelli iOS. Un programma fedeltà che menziona solo Apple Wallet fallisce silenziosamente per una parte significativa della tua clientela — nella maggior parte dei casi senza che tu lo sappia mai.
72% quota di mercato mondiale degli smartphone detenuta da Android — Google Wallet raggiunge la maggioranza dei tuoi clienti
Come funzionano i pass fedeltà Google Wallet
Google Wallet usa un formato chiamato Passes — carte digitali strutturate definite dall'API Google Wallet. Ogni pass include il logo aziendale e i colori del brand, il saldo fedeltà attuale del cliente, un codice QR da scansionare al bancone e notifiche push automatiche quando il pass si aggiorna.
Configurare i pass Google Wallet per la tua attività
Per la maggior parte delle piccole imprese, il percorso pratico è usare una piattaforma fedeltà che gestisca automaticamente i pass Apple Wallet e Google Wallet. Crei il design della carta una volta sola; la piattaforma genera il formato corretto del pass per il dispositivo di ciascun cliente. Loyenix emette automaticamente entrambi i tipi di wallet — ogni cliente ottiene la stessa esperienza senza attrito indipendentemente dal telefono.
Il modo più semplice per verificare se la tua piattaforma fedeltà copre Android: chiedi se emette pass nativi Google Wallet (non solo un link web di fallback). Un pass nativo vive sulla schermata di blocco e invia notifiche; un link di fallback è solo un link.
Cosa vedono i tuoi clienti
- Il cliente scansiona il tuo codice QR fedeltà
- Si apre una pagina del browser con un pulsante 'Salva su Google Wallet'
- Tocca — la carta viene salvata istantaneamente su Google Wallet
- Ad ogni visita successiva, apre Google Wallet, mostra la carta e guadagna il suo timbro
- Quando si raggiunge un premio, una notifica sulla schermata di blocco lo invita a riscattarlo
Google Wallet vs Apple Wallet per la fedeltà
Dal punto di vista dell'esperienza cliente, entrambe le piattaforme funzionano in modo identico — carta brandizzata, aggiornamenti automatici, notifiche sulla schermata di blocco. La differenza è il dispositivo. Una piattaforma fedeltà che supporta entrambe significa che nessun cliente viene mai lasciato indietro silenziosamente per via del telefono in tasca.
Domande frequenti
I clienti hanno bisogno di un'app separata per Google Wallet?
No. Google Wallet è preinstallato sulla maggior parte dei telefoni Android prodotti dal 2022. Per i dispositivi più vecchi, è un'installazione gratuita dal Play Store. Non è necessaria nessuna app fedeltà separata.
I clienti possono ricevere notifiche push tramite Google Wallet?
Sì. Quando un pass si aggiorna — ad esempio quando un cliente guadagna un premio — Google Wallet può inviare una notifica sulla schermata di blocco che li invita a visitare e riscattare.
Ho bisogno di accesso da sviluppatore per offrire pass Google Wallet?
Non se usi una piattaforma fedeltà. Loyenix gestisce l'integrazione tecnica con Google Wallet automaticamente — nessun codice, nessun account Google Cloud richiesto dalla tua parte.
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