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I tuoi clienti esistenti hanno molte più probabilità di agire su una promozione rispetto a un estraneo. Ecco come lanciare offerte che funzionano davvero.
Pubblicare una promozione sui social media sperando che le persone la vedano è il modo meno efficiente di lanciare un'offerta. I tuoi clienti fedeli ti hanno già scelto — sono il pubblico più propenso ad agire.
Perché le promozioni generiche sono meno efficaci
Uno sconto del 10% trasmesso a tutti sembra rumore di fondo. La stessa promozione inviata a un cliente che ha visitato la settimana scorsa, con un messaggio che riconosce la sua fedeltà, sembra un'offerta personale.
Più specifica sembra una promozione, più è probabile che venga accettata. 'Come uno dei nostri clienti fedeli, ecco un'offerta esclusiva solo per te' supera 'Tutto al 10% di sconto questo weekend'.
Tipi di promozioni per le attività locali
Offerta a tempo limitato
Le vendite lampo creano urgenza. I clienti che potrebbero aspettare sono motivati ad agire subito.
Offerta di compleanno
Un'offerta personalizzata legata al compleanno di un cliente è uno dei tipi di promozione con il tasso di utilizzo più alto.
Offerta esclusiva per i membri
L'esclusività è potente. Un'offerta disponibile solo per i membri rafforza il valore dell'iscrizione al programma.
60% dei consumatori dice di essere più propenso a visitare un'attività dopo aver ricevuto un'offerta fedeltà personalizzata
Domande frequenti
Con quale frequenza devo inviare promozioni?
Due o quattro volte al mese è un buon punto di partenza. La frequenza dovrebbe corrispondere alla frequenza di visita abituale dei clienti.
Ho bisogno di un grande budget?
No. Una promozione tramite programma fedeltà non costa nulla al di là dell'offerta stessa — che tu controlli. Stai usando un canale che già possiedi.
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