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Una carta fedeltà digitale funziona come le tessere timbro cartacee, ma vive sul telefono del cliente. Ecco come funziona tutto.
Una carta fedeltà digitale funziona esattamente come le tessere timbro cartacee che molti negozi distribuiscono, ma vive sul telefono del cliente invece che nel portafoglio. Niente plastica. Niente stampa. Niente timbri che sbiadiscono.
Quando un cliente visita la tua attività, scansiona un codice QR al bancone. La scansione aggiunge un punto o un timbro alla sua tessera. Quando ne ha abbastanza, sblocca un premio. L'intera interazione richiede meno di 30 secondi.
Come funziona l'esperienza del cliente
- Il cliente scansiona un codice QR alla cassa o al bancone
- La carta fedeltà si apre immediatamente nel browser del telefono
- Viene aggiunto automaticamente un punto o un timbro
- Raggiunto l'obiettivo, può richiedere il suo premio
- Tu confermi il riscatto dal tuo pannello di amministrazione con un tocco
La maggior parte dei clienti capisce senza bisogno di spiegazioni. La tessera è sempre in tasca e non devono mai cercare un foglio sgualcito nella borsa.
I clienti devono scaricare un'app?
No. Una buona carta fedeltà digitale si carica direttamente nel browser tramite tecnologia PWA. I clienti possono aggiungerla alla schermata principale se vogliono, ma non è mai necessario visitare uno store di applicazioni.
I tassi di download delle app sono bassi. La maggior parte delle persone non installerà un'app dedicata per un singolo negozio. Una tessera basata sul browser elimina questa barriera.
Cosa ottieni come titolare dell'attività
Le tessere timbro cartacee non ti danno quasi nulla. Quelle digitali ti forniscono dati reali:
- Una lista di clienti che ti appartiene
- Frequenza di visita per ogni cliente
- Quali premi vengono effettivamente riscattati
- Quanti clienti sono vicini a guadagnare un premio
- Quando un cliente abituale non viene da un po'
Quanto tempo richiede la configurazione?
Con Loyenix, la configurazione richiede circa 5 minuti: scegli il nome della tua attività, imposta il numero di visite o punti per il premio, e mostra il codice QR al bancone. I tuoi clienti fanno il resto sul loro telefono.
È costoso?
La maggior parte delle piattaforme fedeltà digitali addebita una tariffa mensile fissa. Loyenix parte da 19 € al mese, che per la maggior parte delle piccole imprese è meno costoso della stampa di tessere cartacee nello stesso periodo, con risultati molto migliori.
67% dei clienti dice di essere più propenso a tornare in un'attività che offre un programma fedeltà