· 7 min
Er zijn tientallen loyaliteitsplatforms. Hier een praktische gids over wat echt telt bij het kiezen van een platform voor een klein bedrijf in het VK.
De markt voor loyaliteitsapps is aanzienlijk gegroeid. Veel platforms concurreren nu om eigenaren van kleine bedrijven, elk met verschillende prijsmodellen, functies en complexiteitsniveaus.
Wat er echt toe doet in een loyaliteitsapp
Geen hardware vereist
Sommige oudere loyaliteitssystemen vereisen speciale hardware bij uw kassa. Voor de meeste kleine bedrijven is dit onnodig en duur. Zoek naar een systeem dat op uw bestaande telefoon of tablet werkt.
Geen app-download voor klanten
Klanten vragen een app te downloaden zorgt voor directe afhakers. De beste systemen laden de loyaliteitskaart in de browser via een QR-scan, met de optie om als startscherm-snelkoppeling te installeren.
Eenvoudige prijsstelling
Sommige platforms rekenen per transactie, per klant of per stempel. Deze kosten lopen op en zijn moeilijk te voorspellen. Een vaste maandelijkse vergoeding is gemakkelijker te budgetteren.
Analytics die u kunt lezen
Het dashboard moet u bezoekfrequentie, topklanten en inwisselingsratio's tonen zonder een datawetenschapper te vereisen. Als u uw meest loyale klanten niet binnen twee minuten kunt identificeren, is het hulpmiddel slecht ontworpen.
Vragen om te stellen vóór aanmelding
- Is er een gratis proefversie of gratis plan?
- Kan ik mijn eigen beloningsregels instellen?
- Werkt het op meerdere apparaten?
- Wat gebeurt er met mijn klantgegevens als ik opzeg?
- Is er Britse ondersteuning?
Waar op te letten
- Lange contracten met opzegkosten
- Platforms die uw klant-e-maillijst bezitten
- Stempel- of transactieprijzen die slecht schalen
- Systemen die dure hardware-installatie vereisen
€19/mnd Loyenix startprijs — geen langetermijncontract, geen hardware, geen transactiekosten