· 5 min
Papieren stempelkaarten zijn goedkoop en vertrouwd. Digitale loyaliteitsapps zijn traceerbaar en moeilijk te verliezen. Hier hoe ze in de praktijk vergelijken.
Papieren stempelkaarten bestaan al tientallen jaren omdat ze goedkoop, eenvoudig en direct begrijpelijk zijn voor klanten. Maar ze hebben ook echte beperkingen die belangrijker worden naarmate uw bedrijf groeit.
Kosten
Een basis papieren stempelkaart kost ongeveer 20-50 £ voor 500 professioneel gedrukte kaarten. Een digitale loyaliteitsapp heeft een maandelijks abonnement. Loyenix begint bij 19 € per maand, vergelijkbaar met drukkosten maar met veel meer functionaliteit.
Wat elk bijhoudt
Papieren kaarten houden niets bij. Digitale apps houden alles bij: bezoekfrequentie per klant, inwisselingsratio's, welke klanten dicht bij een beloning zijn, en welke stil zijn geworden.
Fraude en verlies
Papieren stempelkaarten kunnen worden vervalst. Klanten verliezen ze regelmatig. Studies schatten dat 30-50% van de papieren loyaliteitskaarten nooit wordt ingewisseld omdat ze verloren gaan of worden vergeten.
Bij een digitaal systeem vereist elke stempel een geldige QR-scan gekoppeld aan uw bedrijfsaccount. Personeel kan geen stempels toevoegen zonder echte klant, en klanten kunnen hun kaart niet verliezen.
Klantervaring
Papieren kaarten hebben één echt voordeel: klanten begrijpen ze direct. Digitale kaarten kosten de eerste keer ongeveer 30 seconden uitleg. Daarna scant de klant zelfstandig.
Wanneer elk te gebruiken
- Stempelkaart: markten, pop-ups, evenementen, weinig technisch onderlegde klanten
- Digitale app: elk vast bedrijf met vaste klanten
- Digitale app: elk bedrijf dat klantgedrag wil begrijpen
- Digitale app: elk bedrijf met meer dan één locatie
46% van de loyaliteitsprogramma-leden zegt dat digitale programma's handiger zijn dan papieren