Karta pieczątkowa vs aplikacja lojalnościowa

Bezpośrednie porównanie papierowych kart pieczątkowych i cyfrowych aplikacji lojalnościowych dla małych firm. Koszty, korzyści i kiedy każda z nich ma sens.

· 5 min

Papierowe karty pieczątkowe są tanie i znajome. Cyfrowe aplikacje lojalnościowe są śledzalne i trudne do zgubienia. Oto jak wypadają w praktyce.

Papierowe karty pieczątkowe istnieją od dziesięcioleci, bo są tanie, proste i klienci rozumieją je od razu. Ale mają też realne ograniczenia, które zaczynają mieć znaczenie, gdy twoja firma rośnie.

Koszt

Podstawowa papierowa karta pieczątkowa kosztuje około 20-50 £ za 500 kart wydrukowanych profesjonalnie. Cyfrowa aplikacja lojalnościowa kosztuje miesięczny abonament. Loyenix zaczyna od 19 € miesięcznie, porównywalnie do kosztów druku, ale z o wiele większą funkcjonalnością.

Co każda śledzi

Karty papierowe nie śledzą niczego. Aplikacje cyfrowe śledzą wszystko: częstotliwość wizyt na klienta, wskaźniki realizacji nagród, którzy klienci są blisko nagrody i którzy przestali przychodzić.

Oszustwa i zgubienie

Papierowe karty pieczątkowe można sfałszować. Klienci regularnie je gubią. Badania szacują, że 30-50% papierowych kart lojalnościowych nigdy nie zostaje zrealizowanych, bo giną lub o nich zapominają.

W systemie cyfrowym każda pieczątka wymaga prawidłowego skanu QR powiązanego z kontem twojej firmy. Personel nie może dodawać pieczątek bez obecności prawdziwego klienta, a klienci nie mogą zgubić karty.

Doświadczenie klienta

Karty papierowe mają jedną prawdziwą zaletę: klienci rozumieją je od razu. Cyfrowe karty wymagają około 30 sekund wyjaśnienia za pierwszym razem. Potem klient skanuje samodzielnie.

Kiedy używać której

  • Papierowa karta pieczątkowa: targi, pop-upy, imprezy, klienci mało zaznajomieni z technologią
  • Cyfrowa aplikacja: każda firma z stałą lokalizacją i powracającymi klientami
  • Cyfrowa aplikacja: każda firma, która chce rozumieć zachowania klientów
  • Cyfrowa aplikacja: każda firma mająca więcej niż jedną lokalizację

46% członków programów lojalnościowych uważa programy cyfrowe za wygodniejsze niż papierowe

Powiązane artykuły