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Os cartões de papel se perdem e são esquecidos. O cartão digital fica no telefone do cliente — e os dados mostram que os clientes voltam com mais frequência.
Você provavelmente já distribuiu centenas de cartões de carimbo em papel. E provavelmente também notou que a maioria dos clientes os esquece em casa, perde ou simplesmente nunca completa. Um cartão que não está com você não funciona.
Por que os cartões de papel falham
- Clientes esquecem o cartão em casa e compram em outro lugar
- Cartões se perdem antes de resgatar a recompensa
- Não há como saber quais clientes estão perto de uma recompensa
- Carimbos podem ser falsificados ou duplicados
- Você não obtém dados úteis sobre quem são seus clientes habituais
Por que os clientes voltam mais com o cartão digital
Ver o progresso em direção a uma recompensa cria um impulso psicológico. Um cliente que está a três carimbos de um café gratuito vai pensar primeiro no seu estabelecimento na próxima vez.
Até 30% mais visitas repetidas com programas de fidelidade digitais vs cartões de papel — dados de operadores
O maior obstáculo para adotar um programa de fidelidade é a complexidade. Um cartão digital que abre no navegador com um toque elimina quase toda a fricção.
Perguntas frequentes
O cliente precisa baixar um aplicativo?
Não. Um cartão de fidelidade digital bem construído abre diretamente no navegador do celular via leitura de QR code. Sem visitar a loja de aplicativos.
O que acontece se o cliente trocar de celular?
A conta está vinculada ao e-mail ou número de telefone, não ao dispositivo. Ao fazer login no novo celular, todos os pontos ainda estão lá.
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