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Metade dos seus clientes usa Android. Se o seu programa de fidelidade só menciona o Apple Wallet, está a deixar essa metade sem serviço desde o momento em que se registam.
Metade dos seus clientes usa Android. Se o seu programa de fidelidade só menciona o Apple Wallet, está a deixar essa metade sem serviço desde o momento em que se registam.
O que é um cartão fidelidade Google Wallet?
Um cartão fidelidade Google Wallet é um passe digital que reside na aplicação Google Wallet em telemóveis Android. Funciona como versão digital do seu cartão de carimbos ou pontos. Quando um cliente guarda o passe, aparece no Google Wallet ao lado dos seus cartões de pagamento, atualiza-se automaticamente em cada visita e pode acionar notificações no ecrã de bloqueio quando se ganha uma recompensa.
Por que a cobertura Android importa
O Android detém aproximadamente 72% da quota de mercado mundial de smartphones. No Brasil e em Portugal, os utilizadores Android são a maioria. Um programa de fidelidade que só menciona o Apple Wallet falha silenciosamente para uma parte significativa da sua base de clientes — na maioria das vezes sem que saiba.
72% quota de mercado mundial de smartphones detida pelo Android — o Google Wallet alcança a maioria dos seus clientes
Como funcionam os passes fidelidade Google Wallet
O Google Wallet usa um formato chamado Passes — cartões digitais estruturados definidos pela API do Google Wallet. Cada passe inclui o logótipo e as cores da sua marca, o saldo de fidelidade atual do cliente, um código QR para digitalizar no seu balcão e notificações push automáticas quando o passe é atualizado.
Configurar passes Google Wallet para o seu negócio
Para a maioria dos pequenos negócios, o caminho prático é usar uma plataforma de fidelidade que gera automaticamente passes Apple Wallet e Google Wallet. Cria o design do cartão uma vez; a plataforma gera o formato de passe correto para o dispositivo de cada cliente. O Loyenix emite ambos os tipos de wallet automaticamente — cada cliente tem a mesma experiência sem fricção independentemente do telemóvel.
A forma mais fácil de verificar se a sua plataforma de fidelidade cobre Android: pergunte se emite passes Google Wallet nativos (não apenas um link web de fallback). Um passe nativo vive no ecrã de bloqueio e envia notificações; um link de fallback é apenas um link.
O que os seus clientes veem
- O cliente digitaliza o seu código QR de fidelidade
- Abre-se uma página do browser com um botão 'Guardar no Google Wallet'
- Toca — o cartão é guardado instantaneamente no Google Wallet
- Em cada visita seguinte, abre o Google Wallet, mostra o cartão e ganha o seu carimbo
- Quando uma recompensa é alcançada, uma notificação no ecrã de bloqueio convida-o a resgatar
Google Wallet vs Apple Wallet para fidelidade
Do ponto de vista da experiência do cliente, as duas plataformas funcionam de forma idêntica — cartão com marca, atualizações automáticas, notificações no ecrã de bloqueio. A diferença é o dispositivo. Uma plataforma de fidelidade que suporta ambas significa que nenhum cliente é deixado para trás silenciosamente por causa do telemóvel no bolso.
Perguntas frequentes
Os clientes precisam de uma aplicação separada para o Google Wallet?
Não. O Google Wallet está pré-instalado na maioria dos telemóveis Android fabricados desde 2022. Para dispositivos mais antigos, é uma instalação gratuita da Play Store. Não é necessária nenhuma aplicação de fidelidade separada.
Os clientes podem receber notificações push pelo Google Wallet?
Sim. Quando um passe é atualizado — por exemplo, quando um cliente ganha uma recompensa — o Google Wallet pode enviar uma notificação no ecrã de bloqueio convidando-o a visitar e resgatar.
Preciso de acesso de programador para oferecer passes Google Wallet?
Não se usar uma plataforma de fidelidade. O Loyenix gere a integração técnica com o Google Wallet automaticamente — sem código, sem conta Google Cloud necessária da sua parte.
Inicie o seu programa de fidelidade gratuito — funciona em todos os telemóveis