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Uma notificação push bem cronometrada pode trazer de volta um cliente que não havia pensado em você há semanas.
Um cliente adorou a visita à sua barbearia três semanas atrás. A vida ficou agitada. Ele não pensou em agendar novamente. Então o celular dele vibra: 'Sua recompensa de fidelidade está pronta — agende esta semana e ganhe um acabamento de barba grátis.' Ele agenda em menos de uma hora.
Quando as notificações push funcionam bem
- Oferta relâmpago — disponível apenas hoje por tempo limitado
- Recompensa pronta — um cliente ganhou sua recompensa e pode resgatá-la
- Reativação — um habitual não visitou por mais tempo que o normal
- Novo produto — algo novo chegou que combina com seu perfil
- Evento ou campanha sazonal — algo acontece esta semana no seu negócio
As melhores notificações push se leem como uma mensagem de uma pessoa, não como uma transmissão de uma marca. Escreva-as como enviaria um SMS para um cliente habitual.
O que evitar
- Enviar mais de uma ou duas notificações por semana — a fadiga de frequência leva a cancelamentos
- Mensagens genéricas sem relevância para o cliente individual
- Notificações em horários ruins — cedo de manhã ou tarde da noite
- Urgência enganosa ('Oferta por tempo limitado' que dura três semanas)
Até 4× maior taxa de abertura em notificações push vs newsletters por e-mail — pesquisa de marketing móvel
Perguntas frequentes
Os clientes precisam aceitar receber notificações?
Sim. Como aceitaram ativamente, as taxas de engajamento são muito maiores do que com publicidade fria.
Qual é o melhor horário para enviar uma notificação push?
Geralmente entre 10h e meio-dia ou início da tarde (13h–15h). Evite noites e primeiras horas da manhã.
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