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Os cartões de fidelidade com QR Code são a tecnologia por trás da maioria dos programas de fidelidade digitais modernos. Veja como funciona o sistema.
Um cartão de fidelidade com código QR não é um cartão físico. É um cartão digital a que um cliente acede digitalizando um código QR no seu negócio. Após a digitalização, o cartão abre-se no browser do telefone e regista a visita.
Os dois tipos de digitalização QR
1. Código QR do negócio (o cliente digitaliza)
Exibe um código QR no balcão. O cliente digitaliza-o com a câmara do telefone. Isso abre o cartão de fidelidade e regista uma visita. A configuração mais simples, sem nenhuma ação do pessoal.
2. Código QR do cliente (você digitaliza)
O cliente tem um código QR único no telefone. O seu pessoal digitaliza-o usando a app de administração. Isso dá mais controlo porque apenas o pessoal pode adicionar carimbos.
O Loyenix usa um sistema de digitalização validada: cada código QR só pode ser usado uma vez por sessão. Isso impede que os clientes digitalizem várias vezes numa única visita.
O que acontece quando uma recompensa é ganha
Quando um cliente atinge o limiar de carimbos, o cartão mostra uma mensagem de 'recompensa pronta'. Apresenta-a ao seu pessoal, que confirma o resgate no painel de administração. O cartão repõe-se e começa a crescer novamente.
Os clientes precisam de uma conta?
Com um sistema baseado no browser, os clientes podem começar a recolher carimbos sem criar qualquer conta. O progresso é guardado no dispositivo. Para aceder ao cartão em múltiplos dispositivos, geralmente é necessário um simples registo por email.
É seguro?
Sistemas bem construídos incluem: códigos QR com tempo limitado que expiram após cada digitalização, validação de sessão para evitar carimbos duplicados, e resgate apenas por administradores. Sem hardware especial necessário.
94% dos utilizadores de smartphones estão confortáveis a digitalizar um código QR segundo a investigação de 2025