· 5 min
Um cartão de fidelidade digital funciona como os cartões de carimbos em papel, mas vive no telefone do cliente. Veja como tudo funciona.
Um cartão de fidelidade digital funciona da mesma forma que os cartões de carimbos em papel que muitos negócios distribuem, mas vive no telefone do cliente em vez de na carteira. Sem plástico. Sem impressão. Sem carimbos que desbotam.
Quando um cliente visita o seu negócio, digitaliza um código QR no balcão. A digitalização adiciona um ponto ou carimbo ao cartão. Quando acumular o suficiente, desbloqueia uma recompensa. A interação completa demora menos de 30 segundos.
Como funciona a experiência do cliente
- O cliente digitaliza um código QR na caixa ou balcão
- O cartão de fidelidade abre-se instantaneamente no browser do telefone
- Um ponto ou carimbo é adicionado automaticamente
- Ao atingir o objetivo, pode reclamar a sua recompensa
- Você confirma o resgate no painel de administração com um toque
A maioria dos clientes percebe sem qualquer explicação. O cartão está sempre no bolso e nunca precisam de procurar um papel amassado na mala.
Os clientes precisam de descarregar uma app?
Não. Um cartão de fidelidade digital bem construído carrega diretamente no browser usando tecnologia PWA. Os clientes podem adicioná-lo ao ecrã inicial se quiserem, mas nunca é necessário visitar uma loja de aplicações.
As taxas de download de apps são baixas. A maioria das pessoas não instala uma app dedicada para um único negócio. Um cartão baseado no browser elimina essa barreira.
O que obtém como proprietário do negócio
Os cartões de carimbos em papel não lhe dão quase nada. Os digitais fornecem dados reais:
- Uma lista de clientes que lhe pertence
- Frequência de visita de cada cliente
- Quais recompensas são efetivamente resgatadas
- Quantos clientes estão perto de ganhar uma recompensa
- Quando um habitual não apareceu há algum tempo
Quanto tempo demora a configurar?
Com o Loyenix, a configuração demora cerca de 5 minutos: escolha o nome do negócio, defina o número de visitas ou pontos para uma recompensa, e exiba o código QR no balcão. Os seus clientes fazem o resto no próprio telefone.
É caro?
A maioria das plataformas de fidelidade digital cobra uma mensalidade fixa. O Loyenix começa a 19 € por mês, que para a maioria das pequenas empresas sai mais barato do que imprimir cartões de carimbos em papel pelo mesmo período, com resultados muito melhores.
67% dos clientes dizem ser mais propensos a voltar a um negócio que oferece um programa de fidelidade