· 7 min
Çoğu işletme müşterileri ödüllendirmek için sadakat programı başlatır. Azı bunun aynı zamanda sahip olacakları en uygun fiyatlı iş zekası aracı olduğunu fark eder.
Sadakat programı iki şey yapar. Müşterileri ödüllendirir — çoğu işletme sahibinin odaklandığı bu. Ve veri toplar — çoğunun görmezden geldiği kısım budur.
Sadakat programı hangi verileri toplar?
- Ziyaret sıklığı: her üyenin ne sıklıkla geri döndüğü
- Ziyaret başına harcama: ortalama işlem değeri
- Kullanım davranışı: hangi ödüllerin gerçekten talep edildiği
- Kayıp sinyalleri: ziyaret aralıkları uzayan üyeler
En iyi %20 müşterini belirle
Pareto ilkesi çoğu küçük işletme için geçerlidir: müşterilerin yaklaşık %20'si gelirin %80'ini oluşturur.
Ayda bir kez 'en iyi 20 müşteri' raporu oluştur. Onlara kısa kişisel bir mesaj gönder. Maliyeti 15 dakikadır.
67% sadakat verilerini aktif olarak kullanan küçük işletmelerin 6 ay içinde daha iyi stok yönetimi kararları aldığını bildiriyor
Sık Sorulan Sorular
Anlamlı veriler için çok az üyem varsa ne olur?
50 üye bile faydalı kalıplar üretir. Elindekiyle başla.
Sadakat verilerimi ne sıklıkla gözden geçirmeliyim?
Aylık gözden geçirme minimumdur. Yeni kayıtlara haftalık bakış beş dakika alır.
Sadakat programını iş zekası aracına dönüştür — ücretsiz başla