· 5 min
Dijital sadakat kartı, birçok mağazanın dağıttığı kağıt damga kartları gibi çalışır, ancak müşterinin telefonunda yaşar.
Dijital sadakat kartı, birçok işletmenin dağıttığı kağıt damga kartlarıyla aynı şekilde çalışır; ancak müşterinin cüzdanı yerine telefonunda yaşar. Plastik yok. Baskı yok. Solup giden damgalar yok.
Bir müşteri işletmenizi ziyaret ettiğinde, tezgahınızdaki bir QR kodunu tarar. Bu tarama kartına bir puan veya damga ekler. Yeterince topladığında bir ödülün kilidini açar. İşlemin tamamı 30 saniyeden az sürer.
Müşteri deneyimi nasıl işliyor
- Müşteri kasanızdaki veya tezgahınızdaki QR kodu tarar
- Sadakat kartı telefonun tarayıcısında anında açılır
- Otomatik olarak bir puan veya damga eklenir
- Hedefe ulaştığında ödülünü talep edebilir
- Siz ödülü yönetim panelinizden bir dokunuşla onaylarsınız
Müşterilerin çoğu hiç açıklama gerekmeden bunu anlıyor. Kart her zaman ceplerinde ve çantalarında ezilmiş bir kağıt parçası aramak zorunda kalmıyorlar.
Müşterilerin bir uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. İyi tasarlanmış bir dijital sadakat kartı, PWA teknolojisi kullanarak doğrudan tarayıcıda yüklenir. Müşteriler isterlerse ana ekranlarına ekleyebilir, ancak bir uygulama mağazası ziyareti hiçbir zaman gerekli değildir.
Uygulama indirme oranları düşük. Çoğu insan tek bir işletme için özel bir uygulama yüklemez. Tarayıcı tabanlı bir kart bu engeli tamamen ortadan kaldırır.
İşletme sahibi olarak ne elde edersiniz
Kağıt damga kartları size neredeyse hiçbir şey vermez. Dijital kartlar gerçek veriler sağlar:
- Size ait bir müşteri listesi
- Müşteri başına ziyaret sıklığı
- Hangi ödüllerin gerçekten kullanıldığı
- Kaç müşterinin bir ödüle yakın olduğu
- Düzenli bir müşterinin en son ne zaman geldiği
Kurulum ne kadar sürer?
Loyenix ile kurulum yaklaşık 5 dakika sürer: işletme adınızı seçin, ödül için gereken ziyaret veya puan sayısını belirleyin ve tezgahınızda QR kodu gösterin. Müşterileriniz geri kalanını kendi telefonlarında halleder.
Pahalı mı?
Dijital sadakat platformlarının çoğu sabit aylık ücret alır. Loyenix ayda 19 €'dan başlar. Bu, çoğu küçük işletme için aynı dönemde kağıt damga kartı bastırmaktan daha az maliyetli olur ve çok daha iyi sonuçlar verir.
67% müşteri, sadakat programı sunan bir işletmeye geri dönme olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor