· 7 min
اللائحة الأوروبية لحماية البيانات لا تمنعك من إدارة برنامج ولاء. تمنعك من إدارته بشكل سيئ. إليك ما يجب على كل صاحب عمل صغير معرفته.
تتمتع اللائحة الأوروبية لحماية البيانات بسمعة من التعقيد تُبعد أصحاب الأعمال الصغيرة عن الأدوات القائمة على البيانات. الواقع لبرنامج الولاء أبسط من ذلك.
ما البيانات التي تجمعها برامج الولاء عادةً؟
- الاسم (الاسم الأول كافٍ عادةً)
- رقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني
- سجل الزيارات وتواريخ المعاملات
- رصيد النقاط وسجل الاسترداد
ما يجب أن تُخبر به العملاء عند التسجيل
- البيانات التي تجمعها
- سبب جمعها
- المدة التي ستحتفظ بها
- كيف يمكنهم الوصول لبياناتهم أو حذفها
حقوق العملاء بموجب اللائحة
- حق الوصول: يمكنهم طلب نسخة من جميع بياناتهم
- حق الحذف: يمكنهم طلب حذف حسابهم
- حق التصحيح: يمكنهم تصحيح البيانات غير الدقيقة
نص تسجيل متوافق: 'سنحفظ اسمك ومعلومات الاتصال لإدارة حساب ولائك وإرسال إشعارات المكافآت والعروض العرضية. يمكنك إلغاء الاشتراك أو حذف حسابك في أي وقت.'
73% من المستهلكين يقولون إنهم يثقون أكثر بالشركات التي تشرح بوضوح كيف تُستخدم بياناتهم
أسئلة شائعة
هل أحتاج مسؤول حماية بيانات؟
على الأرجح لا. مسؤول حماية البيانات مطلوب فقط للمؤسسات التي تعالج كميات كبيرة من البيانات الشخصية الحساسة.
ماذا لو استخدمت منصة ولاء خارجية مثل Loyenix؟
أنت مُتحكّم البيانات. المنصة هي معالج البيانات. توفر Loyenix اتفاقية معالجة البيانات ضمن شروط خدمتها.
أدِر برنامج ولاء متوافقاً مع اللائحة مع Loyenix — ابدأ مجاناً