· 6 min
أعضاء ولائك هم بالفعل أسعد عملائك. يحتاجون فقط دفعة لقول ذلك علناً.
الحصول على تقييمات Google تحدٍّ متواصل للأعمال الصغيرة. العملاء الأكثر ميلاً لترك تقييم إيجابي — منتظموك — هم أيضاً الأكثر افتراضاً أنك لا تحتاجه.
قواعد Google بشأن التقييمات
تحظر إرشادات Google صراحةً التقييمات المحفَّزة — لا يمكنك تقديم نقاط أو خصومات أو أي مكافأة مقابل تقييم.
استراتيجية طلب التقييم القانونية والأخلاقية
أفضل لحظة لطلب تقييم هي مباشرةً بعد استرداد مكافأة الولاء — ذروة الرضا في رحلة أي عميل.
بعد استرداد العميل لمكافأته، قل: 'يسعدنا أنك استمتعت بمكافأتك — إذا كان لديك لحظة، سيسعدنا تقييمك على Google.' لا ضغط، لا حافز.
التأثير المركّب لتحسين محركات البحث المحلية
تقييمات Google الأكثر تُحسّن ترتيبك في البحث المحلي. ترتيب أفضل يجلب مزيداً من العملاء. الدورة تتراكم عبر الزمن.
88% من المستهلكين يثقون في التقييمات الإلكترونية بقدر ثقتهم في التوصيات الشخصية عند اختيار عمل محلي
أسئلة شائعة
هل يمكنني تقديم مكافأة مقابل تقييم Google؟
لا. تحظر Google صراحةً التقييمات المحفَّزة. تقديم نقاط الولاء مقابل تقييم ينتهك سياسات Google.
ماذا لو تلقيت تقييماً سيئاً من عضو ولاء؟
ردّ علناً ومهنياً وسريعاً. التقييم السلبي المُدار بشكل جيد يمكن أن يبني الثقة.
ابنِ برنامج ولاء يُولّد تقييمات Google أكثر — ابدأ مجاناً