الاحتفاظ بأعضاء الجيم: كيف يساعد برنامج الولاء

تفقد معظم الصالات الرياضية ثلث أعضائها كل عام. يمكن لبرنامج الولاء الذي يكافئ الحضور المنتظم أن يخفض هذه النسبة بشكل ملحوظ.

· 5 min

تفقد معظم الصالات الرياضية ما يصل إلى ثلث أعضائها كل عام. يمكن لبرنامج ولاء منظم جيداً أن يغير ذلك.

تواجه الصالات الرياضية أحد أصعب تحديات الاستبقاء بين الشركات الصغيرة. طفرة التسجيل في يناير حقيقية، وكذلك التراجع في مارس. كثير من الأعضاء يلغون الاشتراك لا لأنهم لا يحبون الصالة، بل لأنهم توقفوا عن الذهاب بانتظام والاشتراك يبدو مضيعة للمال.

لماذا تكرار الزيارة هو المقياس الرئيسي

الأعضاء الذين يزورون مرتين على الأقل في الأسبوع أقل احتمالاً بكثير للإلغاء من أولئك الذين يأتون مرة أسبوعياً أو أقل. العادة هي المنتج. كل ما يعزز العادة يحمي الإيرادات.

ما يجب مكافأته في الصالة

  • كل زيارة تكسب نقطة واحدة
  • حضور درس يكسب نقطة إضافية
  • حجز جلسة تدريب شخصي والالتزام بها يكسب نقطتين
  • إحالة صديق للانضمام تكسب 10 نقاط
  • ثلاثة أسابيع متتالية من الزيارات تكسب مكافأة
  • الذكرى السنوية للأشهر الستة تكسب مكافأة رئيسية

مكافآت السلاسل تعمل بشكل خاص في الصالات. العضو الذي يأتي أربعة أسابيع متتالية أقرب سلوكياً لأن يصبح زبوناً دائماً طويل الأمد من شخص يأتي بصورة متقطعة. مكافأة السلسلة تعززها.

ما المكافآت التي يجب تقديمها

  • جلسة تدريب شخصي مجانية
  • بطاقة ضيف لصديق
  • مشروب بروتيني مجاني من كافيه الصالة
  • شهر عضوية مجاني بعد عام كامل من الزيارات المنتظمة
  • حجز الدروس بأولوية خلال أوقات الذروة

إيصال البرنامج للأعضاء

أخبر الأعضاء الجدد عن البرنامج عند تسجيلهم. ضع رمز QR بالقرب من الاستقبال. يجب على الموظفين ذكره عند تسجيل الدخول خلال الأسابيع الأولى من الإطلاق.

2× الأعضاء الذين يستخدمون برنامج الولاء ضعفا الاحتمال لأن يكونوا لا يزالون أعضاء بعد 12 شهراً

مقالات ذات صلة