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Es gibt Dutzende von Treueplattformen. Hier ein praktischer Leitfaden zu dem, was wirklich wichtig ist, wenn Sie eine für ein kleines Unternehmen wählen.
Der Markt für Treue-Apps ist deutlich gewachsen. Viele Plattformen konkurrieren nun um Inhaber kleiner Unternehmen, jede mit unterschiedlichen Preismodellen, Funktionen und Komplexitätsstufen.
Was bei einer Treue-App wirklich zählt
Keine Hardware erforderlich
Einige ältere Treueprogramme erfordern spezielle Hardware an Ihrer Kasse. Für die meisten kleinen Unternehmen ist das unnötig und teuer. Suchen Sie nach einem System, das auf Ihrem vorhandenen Telefon oder Tablet läuft.
Kein App-Download für Kunden
Wenn Kunden eine App herunterladen müssen, führt das sofort zu Abbrüchen. Die besten Systeme laden die Treuekarte über einen QR-Scan im Browser, mit der Möglichkeit, sie als Startbildschirm-Verknüpfung zu installieren.
Einfache Preisgestaltung
Einige Plattformen berechnen pro Transaktion, pro Kunde oder pro Stempel. Diese Kosten summieren sich und sind schwer vorherzusagen. Eine monatliche Pauschalgebühr ist einfacher zu budgetieren.
Analysen, die Sie lesen können
Das Dashboard sollte Besuchshäufigkeit, Top-Kunden und Einlösungsraten zeigen, ohne einen Abschluss in Datenwissenschaft zu erfordern. Wenn Sie Ihre treuesten Kunden nicht innerhalb von zwei Minuten ermitteln können, ist das Tool schlecht gestaltet.
Fragen, die Sie vor der Anmeldung stellen sollten
- Gibt es eine kostenlose Testversion oder einen kostenlosen Plan?
- Kann ich meine eigenen Belohnungsregeln festlegen?
- Funktioniert es auf mehreren Geräten?
- Was passiert mit meinen Kundendaten, wenn ich kündige?
- Gibt es britischen Support?
Worauf Sie achten sollten
- Lange Verträge mit Kündigungsgebühren
- Plattformen, die Ihre Kunden-E-Mail-Liste besitzen
- Stempel- oder Transaktionsbasierte Preise, die schlecht skalieren
- Systeme, die teure Hardware-Installation erfordern
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