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Papierstempelkarten sind günstig und vertraut. Digitale Treue-Apps sind nachverfolgbar und schwerer zu verlieren. Hier der Praxisvergleich.
Papierstempelkarten gibt es seit Jahrzehnten, weil sie günstig, einfach und für Kunden sofort verständlich sind. Aber sie haben auch echte Einschränkungen, die mit dem Wachstum Ihres Unternehmens zunehmend relevant werden.
Kosten
Eine einfache Papierstempelkarte kostet etwa 20-50 £ für 500 professionell gedruckte Karten. Eine digitale Treue-App kostet ein monatliches Abonnement. Loyenix beginnt bei 19 € pro Monat, vergleichbar mit den Druckkosten, aber mit deutlich mehr Funktionalität.
Was jede davon erfasst
Papierkarten erfassen nichts. Digitale Apps erfassen alles: Besuchshäufigkeit pro Kunde, Einlösungsraten, welche Kunden kurz vor einer Belohnung stehen, und welche ruhig geworden sind.
Betrug und Verlust
Papierstempelkarten können gefälscht werden. Kunden verlieren sie regelmäßig. Studien schätzen, dass 30-50% der Papiertreukarten nie eingelöst werden, weil sie verloren gehen oder vergessen werden.
Bei einem digitalen System erfordert jeder Stempel einen gültigen QR-Scan, der mit Ihrem Geschäftskonto verknüpft ist. Personal kann keine Stempel ohne echten Kunden hinzufügen, und Kunden können ihre Karte nicht verlieren.
Kundenerfahrung
Papierkarten haben einen echten Vorteil: Kunden verstehen sie sofort. Digitale Karten brauchen beim ersten Mal etwa 30 Sekunden Erklärung. Danach scannt der Kunde selbstständig.
Wann Sie welche nutzen
- Papierstempelkarte: Märkte, Pop-ups, Veranstaltungen, wenig technisch versierte Kunden
- Digitale App: jedes stationäre Geschäft mit Stammkunden
- Digitale App: jedes Unternehmen, das sein Kundenverhalten verstehen möchte
- Digitale App: jedes Unternehmen mit mehr als einem Standort
46% der Treueprogramm-Mitglieder sagen, dass digitale Programme bequemer sind als Papierkarten