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Un programma fedeltà non riguarda solo i premi. Usato bene, diventa un canale di marketing completo che mantiene la tua attività visibile tra le visite.
La maggior parte delle attività locali non ha un modo affidabile per raggiungere i propri clienti tra una visita e l'altra. I post sui social media raggiungono solo una frazione dei follower. Un programma fedeltà digitale cambia tutto questo.
Gli strumenti a tua disposizione
Notifiche push
Messaggi diretti sul telefono del cliente. Ideali per offerte urgenti, avvisi di premi e riattivazioni. Alto tasso di apertura se usati con parsimonia.
Promozioni mirate
Invia offerte diverse a segmenti diversi — chi non è venuto da 30 giorni riceve un'offerta di riattivazione; i visitatori più frequenti ricevono un premio esclusivo.
Campagne stagionali
Pianifica promozioni intorno a festività, stagioni ed eventi locali. I tuoi membri del programma fedeltà sono un pubblico già pronto per queste campagne.
Non devi essere creativo ogni settimana. Un semplice calendario di cinque o sei momenti di marketing fedeltà all'anno ti mette già avanti alla maggior parte delle attività locali.
Fino all'80% dei profitti futuri di un'azienda proviene dal 20% dei clienti esistenti — principio di Pareto
Domande frequenti
Il marketing fedeltà è la stessa cosa dell'email marketing?
È correlato ma più mirato. Si basa sul comportamento reale del cliente — cosa acquista, con quale frequenza visita — il che lo rende intrinsecamente più rilevante.
Quanto tempo richiede?
Con una piattaforma come Loyenix, puoi creare e pianificare una promozione in meno di cinque minuti.
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