Data Retention: How Long Can You Keep Loyalty Data?

There is no fixed GDPR retention period — it must be proportionate to the purpose. For a loyalty programme, keeping data for as long as a member is active plus 12 months after their last interaction is a defensible retention policy. After that, data should be anonymised or deleted.

Do I need a Data Protection Officer (DPO)?

Almost certainly not. A DPO is only required for organisations that process large volumes of sensitive personal data or conduct large-scale systematic monitoring. A small business loyalty programme does not trigger this requirement.

What if I use a third-party loyalty platform like Loyenix?

You are the data controller (you decide what data is collected and why). The platform provider is the data processor (they process data on your behalf). You should have a data processing agreement in place — Loyenix provides this as part of its terms of service. The platform's compliance with GDPR reduces but does not eliminate your own obligations.

Guida GDPR programma fedeltà piccole imprese

Gestire un programma fedeltà significa raccogliere dati dei clienti. Ecco cosa richiede il GDPR alle piccole imprese e come rimanere conformi.

2026-09-23 · 7 min

Il GDPR non ti impedisce di gestire un programma fedeltà. Ti impedisce di gestirlo male. Ecco quello che ogni piccolo imprenditore deve sapere — senza gergo legale.

Il GDPR ha una reputazione di complessità che allontana i piccoli imprenditori dagli strumenti basati sui dati. La realtà per un programma fedeltà è più semplice.

Cosa raccolgono tipicamente i programmi fedeltà?

Nome (di solito il nome è sufficiente)
Numero di telefono cellulare o indirizzo email
Cronologia delle visite e date delle transazioni
Saldo punti e cronologia dei riscatti

Cosa DEVI dire ai clienti all'iscrizione

Quali dati raccogli
Perché li raccogli
Per quanto tempo li conserverai
Come possono accedere ai loro dati o eliminarli

Diritti dei clienti ai sensi del GDPR

Diritto di accesso: possono richiedere una copia di tutti i dati che detieni
Diritto alla cancellazione: possono richiedere la cancellazione del loro account
Diritto di rettifica: possono correggere dati inesatti

Uno script di iscrizione conforme al GDPR: 'Salveremo il tuo nome e i tuoi dati di contatto per gestire il tuo account fedeltà, inviarti notifiche di premi e offerte occasionali. Puoi annullare l'iscrizione o eliminare il tuo account in qualsiasi momento.'

73% dei consumatori afferma di fidarsi di più delle aziende con programmi fedeltà quando spiegano chiaramente come vengono usati i loro dati

Domande frequenti

Ho bisogno di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)?

Quasi certamente no. Un DPO è richiesto solo per le organizzazioni che elaborano grandi volumi di dati personali sensibili.

E se utilizzo una piattaforma fedeltà di terze parti come Loyenix?

Sei il titolare del trattamento dei dati. La piattaforma è il responsabile del trattamento. Loyenix fornisce un accordo di trattamento dei dati.

Gestisci un programma fedeltà conforme al GDPR con Loyenix — inizia gratis