· 6 min
Papieren kaarten raken verloren en worden vergeten. De digitale kaart leeft op de telefoon van de klant — en klanten komen aantoonbaar vaker terug.
Je hebt waarschijnlijk honderden papieren stempelkaarten uitgedeeld. En je hebt zeker gemerkt dat de meeste klanten ze thuis vergeten, kwijtraken of gewoon nooit volledig invullen. Een kaart die er niet is, werkt niet.
Waarom papieren kaarten mislukken
- Klanten vergeten de kaart thuis en kopen ergens anders
- Kaarten raken verloren voordat de beloning wordt ingewisseld
- Geen manier om te weten welke klanten dicht bij een beloning zijn
- Stempels kunnen worden vervalst of gedupliceerd
- Je krijgt geen nuttige data over wie je vaste klanten eigenlijk zijn
Waarom klanten vaker terugkomen met de digitale kaart
Hun voortgang naar een beloning zien, creëert een psychologische aantrekkingskracht. Een klant die drie stempels van een gratis koffie verwijderd is, denkt de volgende keer als eerste aan jouw café.
Tot 30% meer herhalingsbezoeken met digitale loyaliteitsprogramma's vs papieren kaarten — operatordata
De grootste drempel voor adoptie van een loyaliteitsprogramma is complexiteit. Een digitale kaart die met één tik in de browser opent, neemt bijna alle wrijving weg.
Veelgestelde vragen
Moet de klant een app downloaden?
Nee. Een goed gebouwde digitale loyaliteitskaart opent direct in de browser van de telefoon via een QR-codescan. Geen bezoek aan de appwinkel nodig.
Wat als een klant van telefoon wisselt?
Het account is gekoppeld aan het e-mailadres of telefoonnummer, niet aan het apparaat. Na inloggen op de nieuwe telefoon zijn alle punten er nog.
Maak jouw digitale loyaliteitskaart met Loyenix