· 5 min
Een digitale loyaliteitskaart werkt zoals de papieren stempelkaarten die veel winkels uitdelen, maar leeft op de telefoon van de klant.
Een digitale loyaliteitskaart werkt op dezelfde manier als de papieren stempelkaarten die veel bedrijven uitdelen, maar leeft op de telefoon van de klant in plaats van in zijn portemonnee. Geen plastic. Geen drukwerk. Geen stempels die vervagen.
Wanneer een klant uw bedrijf bezoekt, scant hij een QR-code bij uw toonbank. Die scan voegt een punt of stempel toe aan zijn kaart. Wanneer hij er genoeg heeft, ontgrendelt hij een beloning. De hele interactie duurt minder dan 30 seconden.
Hoe de klantervaring werkt
- Klant scant een QR-code bij uw kassa of toonbank
- Loyaliteitskaart opent direct in de browser van de telefoon
- Een punt of stempel wordt automatisch toegevoegd
- Na het bereiken van het doel kan hij zijn beloning claimen
- U bevestigt de inwisseling via uw beheerpaneel met een tik
De meeste klanten begrijpen het zonder uitleg. De kaart zit altijd in hun zak en ze hoeven nooit in hun tas te zoeken naar een verkreukeld stukje papier.
Moeten klanten een app downloaden?
Nee. Een goed gebouwde digitale loyaliteitskaart laadt direct in de browser via PWA-technologie. Klanten kunnen hem op hun startscherm toevoegen als ze willen, maar een app store bezoek is nooit vereist.
App-downloadratio's zijn laag. De meeste mensen installeren geen speciale app voor één bedrijf. Een browsergebaseerde kaart verwijdert die drempel volledig.
Wat u als bedrijfseigenaar krijgt
Papieren stempelkaarten geven u bijna niets. Digitale kaarten geven u echte data:
- Een klantenlijst die van u is
- Bezoekfrequentie per klant
- Welke beloningen werkelijk worden ingewisseld
- Hoeveel klanten dicht bij een beloning zijn
- Wanneer een vaste klant al een tijdje niet is geweest
Hoe lang duurt het instellen?
Met Loyenix duurt het instellen ongeveer 5 minuten: kies uw bedrijfsnaam, stel het aantal bezoeken of punten in voor een beloning, en toon de QR-code bij uw toonbank. Uw klanten doen de rest op hun eigen telefoon.
Is het duur?
De meeste digitale loyaliteitsplatforms rekenen een vaste maandelijkse vergoeding. Loyenix begint bij 19 € per maand, wat voor de meeste kleine bedrijven goedkoper uitvalt dan papieren stempelkaarten drukken over dezelfde periode, met veel betere resultaten.
67% van de klanten zegt eerder terug te keren naar een bedrijf dat een loyaliteitsprogramma aanbiedt