· 5 min
Cyfrowa karta lojalnościowa działa jak papierowe karty pieczątkowe, ale żyje na telefonie klienta. Oto jak działa cały system.
Cyfrowa karta lojalnościowa działa tak samo jak papierowe karty pieczątkowe, które wiele sklepów rozdaje klientom, ale zamiast w portfelu, mieszka na telefonie klienta. Żadnego plastiku. Żadnych wydruków. Żadnych pieczątek, które blakną w praniu.
Gdy klient odwiedza Twój sklep, skanuje kod QR przy kasie. Skan dodaje punkt lub pieczątkę do karty. Kiedy zbierze wystarczająco dużo, odblokowuje nagrodę. Cała interakcja zajmuje mniej niż 30 sekund.
Jak wygląda to od strony klienta
- Klient skanuje kod QR przy kasie lub ladzie
- Karta lojalnościowa otwiera się w przeglądarce telefonu
- Punkt lub pieczątka jest dodawana automatycznie
- Po osiągnięciu celu klient może odebrać nagrodę
- Ty potwierdzasz realizację z panelu administracyjnego jednym dotknięciem
Większość klientów rozumie to bez żadnych wyjaśnień. Karta zawsze jest w kieszeni i nigdy nie muszą grzebać w torbie w poszukiwaniu pomiętonej karteczki.
Czy klienci muszą pobierać aplikację?
Nie. Prawidłowo zbudowana cyfrowa karta lojalnościowa ładuje się bezpośrednio w przeglądarce, korzystając z technologii PWA. Klienci mogą dodać ją do ekranu głównego, jeśli chcą, ale odwiedzanie sklepu z aplikacjami nigdy nie jest wymagane.
Wskaźniki pobierania aplikacji są niskie. Większość ludzi nie zainstaluje dedykowanej aplikacji dla jednego sklepu. Karta działająca w przeglądarce całkowicie usuwa tę barierę.
Co zyskujesz jako właściciel firmy
Papierowe karty pieczątkowe nie dają Ci prawie nic. Cyfrowe dają prawdziwe dane:
- Lista klientów, która należy do Ciebie, a nie jest wynajmowana od zewnętrznej platformy
- Częstotliwość wizyt każdego klienta
- Które nagrody są faktycznie odbierane
- Ilu klientów jest blisko zdobycia nagrody
- Kiedy stały klient przestał przychodzić
Ile czasu zajmuje konfiguracja?
Na platformie takiej jak Loyenix konfiguracja zajmuje około 5 minut: wybierasz nazwę firmy, ustawiasz liczbę wizyt lub punktów potrzebnych do nagrody, a następnie wyświetlasz kod QR przy kasie. Twoi klienci resztę robią sami na swoim telefonie.
Czy to drogie?
Większość platform lojalnościowych pobiera stały miesięczny abonament. Loyenix zaczyna od 19 € miesięcznie, co dla większości małych firm wychodzi taniej niż drukowanie papierowych kart przez ten sam okres, przy znacznie lepszych wynikach.
67% klientów twierdzi, że chętniej wraca do firmy oferującej program lojalnościowy