· 6 min
Um programa de fidelidade não é só sobre recompensas. Bem utilizado, torna-se um canal de marketing completo que mantém seu negócio visível entre visitas.
A maioria dos negócios locais não tem uma forma confiável de alcançar seus clientes entre as visitas. As publicações nas redes sociais alcançam apenas uma fração dos seguidores. Um programa de fidelidade digital muda isso.
As ferramentas disponíveis para você
Notificações push
Mensagens diretas para o celular do cliente. Melhores para ofertas urgentes, alertas de recompensas e reativações. Alta taxa de abertura quando usadas com moderação.
Promoções direcionadas
Envie ofertas diferentes para segmentos diferentes — quem não veio em 30 dias recebe oferta de reativação; seus visitantes mais frequentes recebem uma recompensa exclusiva.
Campanhas sazonais
Planeje promoções em torno de datas comemorativas, estações e eventos locais. Os membros do seu programa de fidelidade são um público já pronto para essas campanhas.
Você não precisa ser criativo toda semana. Um calendário simples de cinco ou seis momentos de marketing de fidelidade por ano já coloca você à frente da maioria dos negócios locais.
Até 80% dos lucros futuros de uma empresa vêm de 20% dos clientes existentes — princípio de Pareto
Perguntas frequentes
Marketing de fidelidade é o mesmo que email marketing?
É relacionado mas mais direcionado. O marketing de fidelidade se baseia no comportamento real do cliente — o que compra, com que frequência visita — tornando-o inerentemente mais relevante.
Quanto tempo o marketing de fidelidade requer?
Com uma plataforma como o Loyenix, você pode criar e agendar uma promoção em menos de cinco minutos.
Use o Loyenix para gerenciar seu marketing de fidelidade digital em um só lugar
Artigos relacionados
- A sequência de boas-vindas do programa de fidelidade: como ativar novos membros desde o primeiro dia
- O calendário anual de campanhas do programa de fidelidade: 12 meses de oportunidades de retenção
- LGPD e seu programa de fidelidade: o que todo proprietário de pequena empresa deve saber
- Gamificação em programas de fidelidade: como fazer cada visita parecer progresso