Programa de fidelidade para salões de cabeleireiro

Salões de cabeleireiro são ideais para programas de fidelidade porque os clientes voltam em ciclos regulares. Veja como estruturar as recompensas.

· 6 min

Salões de cabeleireiro são um dos melhores negócios para um programa de fidelidade. Os clientes voltam a cada seis a oito semanas.

Os salões de cabeleireiro têm uma vantagem natural para os programas de fidelidade: os clientes voltam num ciclo regular. A maioria das pessoas corta o cabelo a cada seis a oito semanas. Esse padrão previsível torna simples criar um sistema de recompensas que é realmente usado.

Por que os salões são ideais para a fidelização

Um cliente que visita o seu salão seis vezes por ano vale muito mais do que um novo cliente. Recompensar essa lealdade evita que vá ter com um concorrente que abriu mais perto de sua casa.

O que recompensar

  • Cada corte ganha 1 carimbo → 8 carimbos = brushing grátis
  • Cada coloração ganha 2 carimbos → 10 carimbos = tratamento grátis
  • Reservar com antecedência ganha um carimbo extra
  • Recomendar um novo cliente ganha 3 carimbos
  • Compras de produtos acima de 20 £ ganham 1 carimbo

As recomendações merecem uma recompensa generosa. Um novo cliente de cabeleireiro vale várias centenas de libras por ano se ficar. Dar três carimbos extra por uma recomendação custa quase nada em comparação.

Escolher a sua recompensa

  • Brushing grátis (baixo custo para si, alto valor percebido)
  • Tratamento condicionador profundo grátis
  • 50% de desconto numa coloração
  • Produto para o cabelo grátis (move stock e apresenta clientes ao retalho)
  • Reserva prioritária para os horários mais populares

Como lançar junto dos clientes existentes

Na próxima consulta, informe cada cliente pessoalmente. Explique como funciona numa frase. Mostre o código QR e dê-lhe o primeiro ponto ali mesmo. O primeiro carimbo é o mais importante: os clientes são mais propensos a completar um cartão se já começam com um.

78% dos clientes de salão dizem que mudariam para um salão com programa de fidelidade se a qualidade fosse comparável

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