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Você não pode gastar mais do que um supermercado. Mas pode ser mais pessoal do que eles — e essa vantagem, uma vez incorporada em um programa de fidelidade, se multiplica a cada mês.
É fácil se sentir superado quando você é um negócio local competindo contra uma rede nacional com um orçamento de marketing que supera sua receita anual.
A assimetria da competição
Onde as redes ganham: preço, gama de produtos, reconhecimento de marca. Onde as pequenas empresas ganham: relacionamentos pessoais, flexibilidade de serviço, identidade local e autenticidade.
A lacuna de fidelidade
A maioria das redes nacionais tem um programa de fidelidade. A maioria das empresas independentes não. Um programa de fidelidade fecha essa lacuna nos seus próprios termos.
5 maneiras como programas de fidelidade de pequenas empresas vencem as redes
1. A equipe conhece seu nome
O aplicativo de fidelidade de uma rede registra você como número de membro. Quando um cliente entra na sua loja e é cumprimentado pelo nome, a experiência emocional é incomparavelmente diferente.
2. As recompensas são genuinamente flexíveis
Você pode oferecer uma recompensa personalizada que nenhuma rede pode igualar sem um processo burocrático.
3. A comunicação é pessoal
Você envia uma mensagem que pode referenciar uma interação real. A especificidade cria uma conexão que nenhuma comunicação em massa pode replicar.
68% dos consumidores dizem se sentir mais valorizados por um programa de fidelidade de uma empresa local independente do que por uma rede nacional
Perguntas frequentes
Posso realmente competir com um cartão de fidelidade de supermercado?
Você não está tentando competir nos mesmos termos. Você oferece um relacionamento pessoal e uma experiência memorável.
Um cartão de fidelidade digital é necessário?
Sim, se você quer competir com programas de fidelidade de redes.
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