Marketler için Sadakat Programı

Bakkallar ve süpermarketler için sadakat programı nasıl kurulur. Puan mı damga mı, etkili ödüller ve elde ettiğiniz müşteri verileri.

· 6 min

Market alışverişi zaten haftalık bir ritüeldir. Sadakat programı bu alışkanlığı, özellikle sizin mağazanızda alışveriş yapma konusunda bilinçli bir tercihe dönüştürür.

Market müşterileri alışkanlık yaratıklarıdır. Çoğu insan, pratik, tanıdık ve rutinlerinin bir parçası olduğu için haftadan haftaya aynı markete gider. Bu öngörülebilirlik sizin en büyük avantajınızdır — ve dijital bir sadakat programı bunu pekiştirmenize yardımcı olur.

Sorun şu ki alışkanlık tek başına kırılgandır. Yakınlarda açılan yeni bir rakip, tek bir kötü deneyim ya da bir rakibin özel teklifi, aylarca süren bir rutini kırabilir. Market sadakat programı, müşterilere özellikle size geri gelmeleri için somut ve elle tutulur bir neden sunar.

Bakkallar ve marketler neden sadakat programları için idealdir

  • Yüksek ziyaret sıklığı: müşterilerin çoğu haftalık alışveriş yaptığından ödül eşikleri hızla ulaşılır
  • Tutarlı sepet değeri: toplanan veriler gerçek satın alma davranışlarını yansıtır
  • Kişisel ilişki avantajı: bağımsız bakkallar ve yerel marketler müşterilerle halihazırda bir yakınlık bağı kurar
  • Doğal tekrar davranışı: müşteriler zaten geliyor — bir ödül programı bu sadakati resmileştirir

Puan mı damga mı: Market için hangisi daha iyi çalışır?

Puan tabanlı programlar

Müşteriler harcadıkları her pound veya euro için puan kazanır. Puanlar birikir ve indirimler, ücretsiz ürünler veya mağaza kredisi için kullanılabilir. Bu format, sepetlerin boyut olarak önemli ölçüde değiştiği durumlarda işe yarar — puan sistemi, daha fazla harcayan müşterileri otomatik olarak ödüllendirir.

Damga kartı programları

Her ziyaret bir damga kazandırır ve belirli sayıda damga bir ödülü açar. Anlaşılması daha basit, ancak 20 £ harcayan bir müşteri ile 120 £ harcayan bir müşteri arasında ayrım yapmaz. Müşterilerin çoğunun benzer sepet boyutuna sahip olduğu mağazalar için idealdir.

Çoğu bakkal ve süpermarket için puan sistemi daha iyi veri ve daha yüksek müşteri değeri sağlar. Damga kartlarını belirli ürün promosyonları için saklayın — örneğin '5 ekmek al, 1 hediye kazanın'.

Market müşterilerini gerçekten motive eden ödüller

  • Bir sonraki alışverişte indirim (market programlarında en çok kullanılan ödül)
  • Dönen bir seçkiden ücretsiz ürün (taze ürünler, fırın ürünleri)
  • Müşteri hesabına işlenen nakit iadesi
  • Belirli günlerde veya seçili kategorilerde çift puan
  • Sınırlı stoklu veya sezonluk ürünlere öncelikli erişim
  • Çevrimiçi siparişlerde ücretsiz teslimat (geçerliyse)

Marketiniz için dijital sadakat kartı nasıl kurulur

  1. Müşterilerin uygulama indirmesine gerek kalmayan bir platform seçin
  2. Ödül yapınızı belirleyin: harcanan pound başına puan veya ziyaret başına damga
  3. Ödül eşiğini ve müşterilerin ne alacağını tanımlayın
  4. Müşterilerin ödeme sırasında tarayabilmesi için QR kodu kasada görünür hale getirin
  5. Personeli her müşteriye programı belirtmeleri için eğitin
  6. Mevcut müşteri listenize bir başlangıç mesajı gönderin veya mağazada tabela asın

Market sadakat programının veri avantajı

  • Müşteri başına alışveriş sıklığı — kim haftalık kim aylık alışveriş yapıyor
  • Terk sinyalleri — hangi düzenli müşteriler olağandışı uzun süredir gelmedi
  • Ödül kullanım oranı — hangi ödüller en fazla tekrar ziyaret getiriyor
  • Kayıt trendleri — sadakat tabanınız ne hızla büyüyor

Loyenix bakkallar ve süpermarketler için nasıl çalışır

Loyenix, müşterilerin uygulama indirmesini gerektirmeyen tarayıcı tabanlı bir sadakat platformudur. Alışveriş yapanlar kasanızda bir QR kodu tarar ve puanları ya da damgaları otomatik olarak kaydedilir. Her şeyi basit bir yönetim panelinden yönetirsiniz — donanım veya karmaşık entegrasyon gerekmez.

73% market müşterilerinin bir sadakat programının haftalık alışveriş için hangi marketi seçtiklerini etkilediğini söylediği oranı

Market sadakat programınızı başlatın

İlgili makaleler