Fitnessstudio-Mitgliederbindung

Die meisten Fitnessstudios verlieren jedes Jahr ein Drittel ihrer Mitglieder. Ein Treueprogramm kann diese Rate erheblich senken.

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Die meisten Fitnessstudios verlieren bis zu einem Drittel ihrer Mitglieder jedes Jahr. Ein gut strukturiertes Treueprogramm kann das ändern.

Fitnessstudios stehen vor einer der schwierigsten Bindungsherausforderungen unter kleinen Unternehmen. Der Januar-Anmeldeboom ist real, und der März-Abfall ebenso. Viele Mitglieder kündigen nicht, weil sie das Studio nicht mögen, sondern weil sie aufgehört haben, regelmäßig zu gehen, und die Mitgliedschaft wie verschwendetes Geld wirkt.

Warum die Besuchshäufigkeit die Schlüsselkennzahl ist

Mitglieder, die mindestens zweimal pro Woche kommen, kündigen viel seltener als diejenigen, die einmal pro Woche oder seltener kommen. Die Gewohnheit ist das Produkt. Alles, was die Gewohnheit stärkt, schützt den Umsatz.

Was im Fitnessstudio zu belohnen ist

  • Jeder Besuch bringt 1 Punkt
  • Teilnahme an einem Kurs bringt einen Bonuspunkt
  • Buchung und Halten einer PT-Sitzung bringt 2 Punkte
  • Einen Freund empfehlen, der beitritt, bringt 10 Punkte
  • Drei aufeinanderfolgende Wochen mit Besuchen bringen einen Bonus
  • 6-Monats-Jubiläum bringt eine Meilenstein-Belohnung

Serien-Boni funktionieren besonders gut in Fitnessstudios. Ein Mitglied, das vier Wochen in Folge kommt, ist verhaltensmäßig viel näher an einem langfristigen Stammgast als jemand, der sporadisch kommt. Die Serie zu belohnen stärkt sie.

Welche Belohnungen anzubieten

  • Kostenlose Personal-Training-Sitzung
  • Gästepass für einen Freund
  • Kostenloses Proteingetränk aus dem Studio-Café
  • Ein Monat kostenlose Mitgliedschaft nach einem vollen Jahr regelmäßiger Besuche
  • Prioritätskursbuchung in Stoßzeiten

Das Programm an Mitglieder kommunizieren

Informieren Sie neue Mitglieder bei der Anmeldung über das Programm. Platzieren Sie den QR-Code in der Nähe des Empfangs. Das Personal sollte ihn beim Einchecken der Mitglieder in den ersten Wochen des Starts erwähnen.

2× Mitglieder, die ein Treueprogramm nutzen, bleiben nach 12 Monaten doppelt so häufig Mitglieder

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