· 7 min
Nie możesz wydać więcej niż supermarket. Ale możesz być bardziej osobisty — a ta przewaga, wbudowana w program lojalnościowy, rośnie co miesiąc.
Łatwo czuć się przytłoczonym, gdy jesteś lokalną firmą rywalizującą z krajową siecią mającą budżet marketingowy przewyższający Twoje roczne przychody.
Asymetria konkurencji
Gdzie sieci wygrywają: cena, asortyment produktów, rozpoznawalność marki. Gdzie małe firmy wygrywają: osobiste relacje, elastyczność obsługi, lokalna tożsamość i autentyczność.
Luka lojalnościowa
Większość krajowych sieci ma program lojalnościowy. Większość niezależnych firm nie ma. Program lojalnościowy zamyka tę lukę na Twoich warunkach.
5 sposobów, w jakie programy lojalnościowe małych firm pokonują sieci
1. Personel zna Twoje imię
Aplikacja lojalnościowa sieci rejestruje Cię jako numer członka. Gdy klient wchodzi do Twojego sklepu i jest witany po imieniu, przeżycie emocjonalne jest nieporównywalnie inne.
2. Nagrody są naprawdę elastyczne
Możesz zaoferować spersonalizowaną nagrodę, której żadna sieć nie może dorównać bez biurokratycznego procesu.
3. Komunikacja jest osobista
Wysyłasz wiadomość, która może odwoływać się do prawdziwej interakcji. Specyficzność tworzy więź, której żadna masowa komunikacja nie może odtworzyć.
68% konsumentów mówi, że czuje się bardziej doceniona przez program lojalnościowy lokalnej niezależnej firmy niż krajowej sieci
Często zadawane pytania
Czy naprawdę mogę konkurować z kartą lojalnościową supermarketu?
Nie starasz się konkurować na tych samych warunkach. Oferujesz osobistą relację i niezapomniane doświadczenie.
Czy cyfrowa karta lojalnościowa jest konieczna?
Tak, jeśli chcesz konkurować z programami lojalnościowymi sieci.
Wyrównaj szanse programem lojalnościowym — zacznij za darmo