Data Retention: How Long Can You Keep Loyalty Data?

There is no fixed GDPR retention period — it must be proportionate to the purpose. For a loyalty programme, keeping data for as long as a member is active plus 12 months after their last interaction is a defensible retention policy. After that, data should be anonymised or deleted.

Do I need a Data Protection Officer (DPO)?

Almost certainly not. A DPO is only required for organisations that process large volumes of sensitive personal data or conduct large-scale systematic monitoring. A small business loyalty programme does not trigger this requirement.

What if I use a third-party loyalty platform like Loyenix?

You are the data controller (you decide what data is collected and why). The platform provider is the data processor (they process data on your behalf). You should have a data processing agreement in place — Loyenix provides this as part of its terms of service. The platform's compliance with GDPR reduces but does not eliminate your own obligations.

AVG loyaliteitsprogramma kleine bedrijven gids

Een loyaliteitsprogramma beheren betekent klantgegevens verzamelen. Hier staat wat de AVG vereist van kleine bedrijven en hoe je compliant blijft.

2026-09-23 · 7 min

De AVG verhindert je niet een loyaliteitsprogramma te beheren. Het verhindert je het slecht te beheren. Hier staat wat elke eigenaar van een klein bedrijf moet weten.

De AVG heeft een reputatie van complexiteit die eigenaren van kleine bedrijven van op data gebaseerde tools afhoudt. De realiteit voor een loyaliteitsprogramma is eenvoudiger.

Welke gegevens verzamelen loyaliteitsprogramma's doorgaans?

Naam (voornaam is meestal voldoende)
Mobiel telefoonnummer of e-mailadres
Bezoekgeschiedenis en transactiedatums
Puntensaldo en inlossingsgeschiedenis

Wat je klanten bij aanmelding MOET vertellen

Welke gegevens je verzamelt
Waarom je ze verzamelt
Hoe lang je ze bewaart
Hoe ze hun gegevens kunnen inzien of verwijderen

Rechten van klanten onder de AVG

Recht op inzage: ze kunnen een kopie opvragen van alle gegevens die je hebt
Recht op verwijdering: ze kunnen verwijdering van hun account verzoeken
Recht op rectificatie: ze kunnen onjuiste gegevens corrigeren

Een AVG-compliant aanmeldscript: 'We slaan je naam en contactgegevens op om je loyaliteitsaccount te beheren, beloningsnotificaties en incidentele aanbiedingen te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden of je account verwijderen.'

73% van de consumenten zegt loyaliteitsprogramma-bedrijven meer te vertrouwen wanneer ze duidelijk uitleggen hoe hun gegevens worden gebruikt

Veelgestelde vragen

Heb ik een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) nodig?

Vrijwel zeker niet. Een FG is alleen vereist voor organisaties die grote hoeveelheden gevoelige persoonsgegevens verwerken.

Wat als ik een loyaliteitsplatform van derden zoals Loyenix gebruik?

Jij bent de verwerkingsverantwoordelijke. Het platform is de verwerker. Loyenix biedt een verwerkersovereenkomst als onderdeel van zijn servicevoorwaarden.

Beheer een AVG-conform loyaliteitsprogramma met Loyenix — start gratis