· 7 min
De meeste kleine bedrijven beheren hun loyaliteitsprogramma reactief. Een geplande kalender maakt van incidentele campagnes een cumulatieve retentiemotor.
Reactieve loyaliteitscampagnes zijn als reactieve marketing: ze gebeuren wanneer iemand eraan denkt ze te doen.
De vier campagnesoorten voor je kalender
1. Seizoenspieken campagnes
Afstemmen op de commerciële kalender — Kerstmis, Valentijnsdag, Moederdag.
2. Reactiveringscampagnes
Geplande campagnes gericht op leden die 30, 60 of 90 dagen niet hebben bezocht.
3. Verwijzingscampagnes
Periodieke campagnes die bestaande leden belonen voor het aanbrengen van nieuwe leden.
4. Mijlpaalcampagnes
Vier programma-jubilea of het bereiken van 500 leden.
Het 12-maanden kalender-framework
- K4 (Okt–Dec): Halloween dubbele punten, Black Friday ledenaccès, Kerst-campagne
- K1 (Jan–Mar): Nieuwjaarsreactivering, Valentijnsdag dubbele punten, lente-aanbieding
- K2 (Apr–Jun): Moederdagcampagne, vroeg zomer bestedingsmijlpaal
- K3 (Jul–Sep): Zomerstilte dubbele punten, terug naar school reactivering
Beperk actieve campagnes tot één tegelijk. Twee gelijktijdige campagnes verwarren leden.
2,4× hogere campagnebetrokkenheidsrate wanneer campagnes vooraf worden aangekondigd vs op de dag zelf gelanceerd
Veelgestelde vragen
Wat als mijn bedrijf niet seizoensgebonden is?
Elk bedrijf heeft patronen — gebruik je loyaliteitsdata om rustiger perioden te identificeren.
Hoe ver van tevoren moet ik campagnes plannen?
Plan het hele jaar in één sessie aan het begin van het jaar.
Bouw je jaarlijkse loyaliteitscampagnekalender met Loyenix — start gratis
Gerelateerde artikelen
- De welkomstsequentie van het loyaliteitsprogramma: nieuwe leden activeren vanaf dag één
- AVG en je loyaliteitsprogramma: wat elke eigenaar van een klein bedrijf moet weten
- Gamificatie in loyaliteitsprogramma's: hoe elk bezoek als vooruitgang voelt
- Hoe je loyaliteitsprogramma meer Google-reviews kan genereren