Loyaliteitsprogramma kapsalon: hoe u het instelt

Kapsalons zijn ideaal voor loyaliteitsprogramma's omdat klanten op regelmatige basis terugkomen. Zo structureert u beloningen en lanceert u het programma.

· 6 min

Kapsalons zijn een van de beste bedrijven voor een loyaliteitsprogramma. Klanten komen elke zes tot acht weken terug. Zo structureert u het.

Kapsalons hebben een natuurlijk voordeel voor loyaliteitsprogramma's: klanten komen op regelmatige basis terug. De meeste mensen boeken elke zes tot acht weken een knipbeurt. Dat voorspelbare patroon maakt het eenvoudig om een beloningssysteem op te bouwen dat echt wordt gebruikt.

Waarom kapsalons ideaal zijn voor loyaliteit

Een klant die zes keer per jaar uw salon bezoekt, is aanzienlijk meer waard dan een eerste keer bezoeker. Die loyaliteit belonen voorkomt dat hij naar een concurrent gaat die dichter bij zijn huis heeft geopend.

Wat te belonen

  • Elke knipbeurt verdient 1 stempel → 8 stempels = gratis blow-dry
  • Elke kleuring verdient 2 stempels → 10 stempels = gratis behandeling
  • Vooruit boeken verdient een bonusstempel
  • Een nieuwe klant aanbevelen verdient 3 stempels
  • Productaankopen boven 20 £ verdienen 1 stempel

Verwijzingen zijn een genereuze beloning waard. Een nieuwe salonklant is bij regelmatig bezoek honderden ponden per jaar waard. Drie bonusstempels geven voor een verwijzing kost u in vergelijking vrijwel niets.

Uw beloning kiezen

  • Gratis blow-dry (lage kosten voor u, hoge waarde voor klant)
  • Gratis diepe conditioneringsbehandeling
  • 50% korting op een kleuring
  • Gratis haarproduct (beweegt voorraad en maakt klanten vertrouwd met retail)
  • Prioriteitsboeking voor populaire afspraken

Hoe het te lanceren bij bestaande klanten

Informeer bij de volgende afspraak elke klant persoonlijk. Leg het in één zin uit. Laat de QR-code zien en geef hen hun eerste punt direct ter plekke. Het eerste stempel is het belangrijkste: klanten voltooien een kaart eerder als er al een stempel op staat.

78% van de salonklanten zegt over te stappen naar een salon met loyaliteitsprogramma als de kwaliteit vergelijkbaar is

Gerelateerde artikelen