Program lojalnościowy dla salonu fryzjerskiego

Salony fryzjerskie są idealne do programów lojalnościowych, bo klienci wracają w regularnych cyklach. Oto jak strukturować nagrody i jak to uruchomić.

· 6 min

Salony fryzjerskie to jedne z najlepszych firm dla programu lojalnościowego. Klienci wracają co sześć do ośmiu tygodni. Oto jak go zorganizować.

Salony fryzjerskie mają naturalną przewagę, jeśli chodzi o programy lojalnościowe: klienci wracają w regularnych cyklach. Większość ludzi umawiają się na strzyżenie co sześć do ośmiu tygodni. Ten przewidywalny wzorzec sprawia, że stworzenie programu nagród, który naprawdę działa, jest stosunkowo proste.

Dlaczego salony są idealne do programów lojalnościowych

Klient, który odwiedza twój salon sześć razy w roku, jest wart znacznie więcej niż nowy gość. Nagradzanie tej lojalności powstrzymuje go od odejścia do konkurenta, który otworzył salon bliżej jego domu.

Co nagradzać

  • Każde strzyżenie zdobywa 1 pieczątkę, 8 pieczątek = darmowe modelowanie
  • Każde farbowanie zdobywa 2 pieczątki, 10 pieczątek = darmowy zabieg
  • Rezerwacja z wyprzedzeniem zdobywa bonusową pieczątkę
  • Polecenie nowego klienta zdobywa 3 pieczątki
  • Zakup produktów powyżej 20 £ zdobywa 1 pieczątkę

Polecenia są warte hojnej nagrody. Nowy klient salonu jest wart kilkaset funtów rocznie, jeśli zostanie. Danie istniejącemu klientowi trzech bonusowych pieczątek za polecenie prawie nic cię nie kosztuje w porównaniu z tym.

Wybór nagrody

  • Darmowe modelowanie (niski koszt dla ciebie, wysoka postrzegana wartość)
  • Darmowy głęboki zabieg nawilżający
  • 50% zniżki na farbowanie
  • Darmowy produkt do włosów (sprzedaje stock i zapoznaje klientów z ofertą)
  • Priorytetowe rezerwacje dla popularnych terminów

Jak uruchomić program wśród istniejących klientów

Przy następnej wizycie powiedz osobiście każdemu klientowi. Wyjaśnij zasady w jednym zdaniu. Pokaż im kod QR i daj im pierwszy punkt od razu. Pierwsza pieczątka jest najważniejsza: klienci chętniej ukończą kartę, jeśli zaczną z jedną pieczątkę już na niej.

78% klientów salonów mówi, że przeszłoby do salonu z programem lojalnościowym, gdyby jakość była porównywalna

Powiązane artykuły