· 7 min
Większość małych firm prowadzi program lojalnościowy reaktywnie. Zaplanowany kalendarz zamienia okazjonalne kampanie w kumulatywny silnik retencji.
Reaktywne kampanie lojalnościowe są jak reaktywny marketing: zdarzają się, gdy ktoś pamięta, by je przeprowadzić.
Cztery rodzaje kampanii do uwzględnienia w kalendarzu
1. Kampanie sezonowych szczytów
Dopasowane do kalendarza handlowego — Boże Narodzenie, Walentynki, Dzień Matki.
2. Kampanie reaktywacji
Zaplanowane kampanie skierowane do członków, którzy nie odwiedzili sklepu od 30, 60 lub 90 dni.
3. Kampanie poleceń
Okresowe kampanie nagradzające istniejących członków za przyprowadzanie nowych.
4. Kampanie osiągnieć
Świętuj rocznice programu lub osiągnięcie 500 członków.
12-miesięczna struktura kalendarza
- K4 (Paź–Gru): Halloween podwójne punkty, dostęp Black Friday dla członków, kampania świąteczna
- K1 (Sty–Mar): Reaktywacja noworoczna, Walentynki podwójne punkty, oferta wiosenna
- K2 (Kwi–Cze): Kampania Dzień Matki, kamień milowy wydatków na początku lata
- K3 (Lip–Wrz): Letni spokojny okres podwójne punkty, reaktywacja powrotu do szkoły
Ogranicz aktywne kampanie do jednej naraz. Dwie równoczesne kampanie dezorientują członków.
2,4× wyższy wskaźnik zaangażowania w kampanię gdy jest zapowiedziana wcześniej niż uruchamiana w dniu
Często zadawane pytania
Co jeśli moja firma nie jest sezonowa?
Każda firma ma wzorce — użyj danych programu lojalnościowego, by zidentyfikować spokojniejsze okresy.
Z jakim wyprzedzeniem powinienem planować kampanie?
Zaplanuj cały rok w jednej sesji na początku roku.
Zbuduj swój roczny kalendarz kampanii lojalnościowych z Loyenix — zacznij za darmo
Powiązane artykuły
- Sekwencja powitalna programu lojalnościowego: jak aktywować nowych członków od pierwszego dnia
- RODO a program lojalnościowy: co każdy właściciel małej firmy musi wiedzieć
- Grywalizacja w programach lojalnościowych: jak sprawić, by każda wizyta czuła się jak postęp
- Jak Twój program lojalnościowy może generować więcej recenzji Google